Marketing, les produits

1) Les niveaux de produit

3 niveaux :

- produit central (avantage essentiel recherché par l’acheteur)

- produit formel (le produit est perçu à travers 5 dimensions : caract, conditionnement, style, marque, qualité)

- produit au sens large (tous les services qui accompagnent le produit)

2) La classification des produits : 5+1

1) par nature : tangible et intangible

2) par durée de vie : durable, semi-durable, non-durable

3) par comportement d’achat des individus : fidèles, non-fidèle, exclusif…

4) par degrés de nouveauté

5) par distribution : B to B, B to C

+1) ASPINWALL (produit jaune, rouge, orange et aujourd’hui VERT)

3) Cycle de vie (cf fiche 10)

4) Les caractéristiques du produit

1) La gestion de la gamme

- Largeur - bas de gamme

- Profondeur - moyenne gamme

- Longueur - haut de gamme

2) La reconnaissance primaire

Ce qui aide le conso à identifier le produit facilement

La reconnaissance passe par 4 éléments : nom générique, étiquette, packaging, design

3) La reconnaissance secondaire

La marque : ce qui sert à identifier et à différencier les produits

Branduit : confusion entre la marque et le nom générique

Il existe différent type de marque :

- marque produit

- marque ombrelle (recouvre plusieurs produits)

- marque signature (raison sociale de l’entreprise)

- MDD : marque enseigne, originale (inventer par le distributeur), générique (produit libre sans marque)

4) Conditionnement et emballage

L’emballage englobe le conditionnement

Le conditionnement est l’enveloppe matérielle

1) Le marché

1) L’approche du concept

Définition : l’ensemble des personnes ou entreprises qui achètent ou sont susceptible d’acheter un bien

2) Approche globale (cf fiche 11)

3) Les indicateurs de positionnement

PDM = vente de l’E /vente totale du marché X 100

PDMR = PDM de l’E /PDM du principal concurrent X 100

Taux de pénétration de la marque = %de conso du produit x de la marque a/% de conso du produit x

Les intervenants sur le marché (cf fiche12)

4) L’offre

1) Le rôle du marketing

Créer de la valeur économique pour l’entreprise en créant de la valeur perçue pour les clients

2) La valeur perçue de l’offre

a) Définition : c’est ce que le client obtient pour ce qu’il donne (valeur monétaire et non-monétaire)

b) Les conséquences (cf fiche 13)

c) Les leviers de création de valeur

Augmentation des bénéfices ou baisse des couts perçu

5) L’évolution du marketing

1) Le marketing de masse indifférencier (même produit pour tout le monde)

2) Le marketing segmenté : la concurrence se développe, les entreprises ont segmenté leur marché pour mieux servir les clients différent (découper le marché en groupe homogène)

3) Le marketing individualisé : début année 2000, offre individualisé

Les 3 types de marketing coexistent, un nouveau type de marketing peut en cacher un autre.

...