Le Benchmarking

La notion de « Benchemarking » est plus connue à travers l’expression « meilleures pratiques », ce qui signifie, en d’autres termes, « la manière d’être le meilleur des meilleurs ».il s’agit de comparer ; d’évaluer ; d’apprécier et surtout d’améliorer de perfectionner et de devenir le meilleur.

La démarche de cette technique consiste, donc, à :

 Déceler dans un établissement référentiel, présumé leader dans une activité donnée et analyser ses points forts (forces et atouts).

 Analyser et étudier les causes et les origines des points forts identifiés,

 Réadapter et inculquer les points positifs détectés, d’une façon cohérente, à l’OPH ayant engagé l’opération Benchmarking

 Développer constamment un système de veille concurrentielle;

 Anticiper les tendances et les évolutions des marchés des produits; des clients;

des concurrents… ; donc, créer des interactivités ; des interférences et des interdépendances entre l’OPH et son environnement ;

 Cultiver régulièrement le credo de l’amélioration continue et du progrès permanent qui se traduisent par les principes immuables de la performance et de l’excellence.

Ainsi, les OPH doivent absolument s’inspirer de l’approche Benchmarking pour améliorer le management commercial, perfectionner les techniques de prospection, de négociation, de fidélisation des clients.

Présentation de Douja Promotion Groupe Addoha

I.1. Faits marquants intervenus jusqu’en 2007

La société Douja Promotion Groupe Addoha a été créée en 1988 à l’initiative de M. Anas SEFRIOUI. Son activité

consiste en la construction, le financement et la commercialisation de programmes de logements

économiques, de moyen et de haut standing.

En une décennie, soit de 1995 à 2005, Douja Promotion Groupe Addoha plus connue sous le nom de Groupe

Addoha s’est hissée au rang de leader national du secteur des logements économiques avec à la clé

respectivement la signature de 8

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