La certification de la norme ISO 90001

Comment obtient-on la certification de la norme ISO 90001 ?

Durant mon alternance dans l’entreprise Gesti-Pro, qui est une entreprise certifiée Iso 9001 et Iso 14 001 j’ai pu découvrir l’importance d’obtenir et de garder ces certifications. Selon le comité international ISO, le nombre d’entreprises françaises certifiées ISO 9001 a progressé en 2012. Ce qui veut dire qu’avec la conjoncture actuelle les entreprises misent de plus en plus sur ce genre de certification car elles constituent un socle très utile, en particulier dans des secteurs où existent des risques liés à la sécurité ou à l’environnement.

La certification ISO 9001, est une norme basée sur les risques maitrisés et la satisfaction clientèle.

Les démarches pour obtenir la certification :

1. Préparer le terrain.

2. Effectuer la démarche.

3. Mettre au point le système.

4. Faire certifier la conformité du système de gestion de la qualité.

5. Maintenir la certification et poursuivre la démarche.

1. Donner un sens à la démarche et la structurer :

 Diagnostic qualité : analyse du contexte organisationnel (champs de forces), collecte et analyse des éléments du système qualité existant.

 Analyse des besoins de l’organisation en matière de qualité.

 Engagement de la direction : création d’un comité directeur et élaboration de la politique qualité de l’organisme.

 Mise en œuvre de la démarche : élaboration de l’échéancier préliminaire, sensibilisation des membres de l’organisation aux enjeux et aux normes ISO de la série 9000, constitution de l’équipe de projet, définition des objectifs de qualité mesurables et en cohérence avec la politique qualité.

 Faire référence, plus particulièrement, aux pages concernant les principes de management de la qualité, soit :

Principe 1 : orientation client.

Principe 2 : leadership.

Principe 3 : implication du personnel.

Principe 4 : approche processus.

Principe 5 : management par approche système.

Principe 6 : amélioration continue.

Principe 7 : approche factuelle pour la prise de décision.

Principe 8 : relations mutuellement bénéfiques avec les fournisseurs.

2. Effectuer la démarche

Mettre graduellement en œuvre le système qualité, par processus ou par exigences :

 Évaluation de la situation de départ.

 Interprétation et adaptation des exigences de la norme ISO 9001:2008 en fonction des activités de l’organisation.

 Définition des besoins de changement afin de se conformer aux exigences ou aux objectifs.

 Rédaction de la documentation nécessaire : manuel qualité, procédures, instructions

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