La Demarche Mercatique

La démarche mercatique

A) Quel était le problème rencontré par Biotherm à la fin des années 1980 ?

Le problème rencontré par Biotherm à la fin des années 1980 était la concurrence de nouveaux venus, comme Clinique ou Clarins. Ce problème survient car sa ligne de soins progresse faiblement dans les magasins. Retrouver la croissance en Europe relevait de la mission impossible c’est pourquoi le groupe a donc envisagé une expansion sur d’autre marché.

B) Quelle solution le groupe l’Oréal a-t-il apporté ?

Dans un premier temps l’organisation c’est ouvert un autre marché qui est le marché coréen. Ensuite le groupe l’Oréal a mis en place un élargissement de la gamme du produit en y intégrant des soins a bases d’huile, des produits qui permettent de blanchir la peau et le tout avec des textures parfumées. Il décide également de revoir le packaging ce qui a pour objectif de rajeunir son apparence et lui donner une sophistication tout asiatique, de plus il décide aussi de revoir leur approche publicitaire en faisant appel à une star pour soutenir leur campagne. Comme leur disposition prise pour relancer l’entreprise ont bien fonctionnées en Corée du sud ils ont donc décider de s’implanter également en Chine où il ont apportés une vraie révolution qui a été le circuit de distribution en décidant d’avoir leur propre boutique.

C) Quelle sont les résultats ?

En ce qui concerne le chiffre d’affaire plus de 90% sont réalisés hors de France ainsi que 40% en dehors de l’Europe dont 20% en Asie. Biotherm est désormais leader a Hongkong. Ils sont maintenant présente au Japon, à Taiwan, en Malaisie ainsi qu’en Thailande. Désormais les packagings faisant fureur a Hongkong sont placardée de Paris a New-York.

D) Caractériser la démarche mercatique de Biotherm en Asie ?

Dans un premier temps Biotherm à étudier les besoins des consommateurs Asiatique, ils ont réinventé leur portefeuille et intégrer de nouveaux produits ce qui leur a permis de s'adapter rapidement. Puis il ont mis en place un plan marchéage, dans le quel ils ont modifier la composante produit en modifiant et adaptant le packagings afin qu'il colle au profil des clients. Suivi de la composante en communication en se servant de laboratoire d'idées publicitaire ainsi qu'en faisant appel a des stars.

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