La démarche mercatique

La démarche mercatique

Objectif : être capable d’analyser la démarche mercatique de notre PME et de l’adapter à l’objectif et à la stratégie.

Mercatique=marketing

Démarche = action et outils utilisés pour atteindre l’objectif.

KOTLER : « C’est l’ensemble des actions qui a pour objectif de prévoir, constater, stimuler, créer, renouveler les besoins d’un consommateur »

Biens libres -> air eau, soleil

≠ Biens économiques -> on paye car il y a une transformation par l’Homme.

L’Homme est un éternel insatisfait. Quand un besoin est assouvi, un autre apparait.

Le marketing a évolué en parallèle des besoins :

 Comportement du client

 Concurrence

 NTIC

Marketing de masse (années 70) -> coca cola ….

Marketing relationnel -> établir un lien, fidéliser le consommateur

Marketing relationnel -> one to one

Marketing personnalisé -> apparition des options, personnalisation

Marketing virtuel

Marketing sensoriel

Street Marketing -> Manifs …

Trade Marketing -> accord entre les Fournisseurs et la distribution (évite les abus)

« Consommateur zappeur » = plus de fidélité.

CHAP1

Obligation de la démarche mercatique :

I) Mercatique stratégique.

 Phase d’étude

EMC²-> Aspect qualitatif et quantitatif

-Environnement

Politique

Economique

Social/sociétal

Technologique

Ecologique

Légal

- Marché : lequel ? concurrence ? pdm ? géographique ?

- Consommateur

-> Besoins (cf pyramide)

->Mobiles d’achat=justification de l’achat

* Sécurité

* Orgueil

* Nouveauté

* Confort

* Argent

* Sympathie

->Motivations d’achat

- auto-expression -> s’exprimer à travers ses achats

- oblative ->

...