La démarche mercatique

Chapitre 1 : La démarche mercatique

Introduction : La mercatique est une discipline en constante évolution, les entreprises doivent s’adapter à un consommateur qui évolue sans cesse.

Depuis les années 60, le Marketing a subi de nombreuse transformation, au niveau international il est obligatoire pour toute les entreprises qui souhaite créer, conserver ou élargir leur clientèle en dehors du marché domestique

I) Le concept mercatique

1) Définition

Ensemble des actions qui dans une économie de marché ont pour objectif de pouvoir stimuler, susciter ou renouveler les besoins des consommateurs tant au niveau des biens que des services en adaptant l’appareil productif et commerciale.

Le marketing est un ensemble de moyens et de technique, c’est un état d’esprits

1) Origine et Evolution

XIXème siècle : Demande supérieur a offre, fonction commerciale : Inexistante, objectif : produire

1900-1955 : Demande égale a offre, fonction commerciale qui commence à apparaitre, objectif : vendre

1955-nos jours : offre supérieur a demandé, fonction commerciale opérationnelle, obj : mise en place de la mercatique

L’évolution de la mercatique se fait en 3 étapes :

• Mercatique indifférencié : il s’agit de vendre a tous les consommateurs le même produit mais la concurrence se développe, l’entente du consommateur se diversifie, l’entreprise se doit d’évoluer

• Mercatique segmenté : il s’agit de segmenter les marchés (constitué de groupes homogènes) mais le consommateur devient de + en + exigeant, il souhaite que l’entreprise s’intéresse a lui

• Mercatique individualisé : il s’agit d’établir une relation personnelle avec le client, afin de lui faire des offres individualisées

II) Le marketing stratégique et le marketing opérationnel

On est passé d’un marché dominé par les Entreprise d’un marché dominé par les consommateurs.

Il a fallu faire un état d’esprit :

• Les entreprises mettent en œuvre la mercatique stratégique, elle détermine les grandes orientations de l’organisation.

• Il y a aussi la mercatique opérationnelle qui va déterminer les plans d’actions 4P

Analyse du marché :

Analyse de l’offre : Analyse Quantitative/Qualitative

Analyse de la demande : Analyse Quantitative/Qualitative

III) Le marketing international

1) Définition

Le marketing devient international dès l’instant ou une des taches et effectuer hors du marché domestique, qu’il soit domestique et international ses fondements sont les mêmes, la différence réside dans la complexiste de l’environnement, la difficulté des configurations

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