L'image de marque de Nespresso

Cas Nespresso

Question 1 :

La première innovation a été de faire en sorte que le client fabrique son café, lui même et donc fait passer le consommateur d’acheter à acteur de l’entreprise Nespresso.

La capsule en elle même est aussi une innovation, puisque le client à le choix du goût qu’il désire gouter et fait passer le fait de boire du simple café à un moment de détente et de « gourmandise » dans le sens où le consommateur boit ce qu’il aime.

⇒ Le fait de travailler avec le Groupe Nestlé donne un gage de qualité supplémentaire à Nespresso qui se positionne comme une marque de café de Luxe et donne donc raison aux consommateurs achetant ce type de produit.

Le fait d’acheter du café sur internet , était aussi une innovation, puise que ce type d’achat était rarement utilisé pour des produits agro alimentaire.

Les boutiques nespresso, dont le design est pensée et réfléchi afin que les consommateurs potentiels ne s’éloignent pas de l’image de marque que veux développer Nespresso.

La création du « club Nespresso » pour que les consommateurs de ce type de produit, se sente mise en valeur et s’octroient une importance par rapport aux autres consommateurs qui ne consomment pas cette marque de café.

Utilisation de l’image de George Clooney : image de classe , image d’une personnalité importante ⇒ être traiter de la même façon que George Clooney , tel est le message que l’entreprise souhaite faire passer a ses clients.

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