Gestion

Projet de session

Lemay, Stephanie 6848414

Mohamed, Samia 7782759

O’Doherty, Sydney 8120856

Travail présenté à Monsieur Tassé

Dans le cadre du cours de système de contrôle de gestion ADM 4745

Université d’Ottawa

Le 21 Décembre 2018

Analyse de l`entreprise (Mise en situation)

        ABC Inc. est une compagnie de type manufacture qui produit des fournitures de bureau. Au court des dernières quelques années, le chef de la compagnie a réalisé un déclin dans les profits. Il a décidé de faire une enquête interne pour essayer de figurer pourquoi les profits ont descendu tellement. Il demande à une compagnie privé de trouver c`est quoi les problèmes ainsi quoi qu`il peut faire pour les régler.

Manque de communication

Un des problèmes dans cette entreprise est le manque de communication. Ne pas bien communiquer entre les employés peut causer plusieurs problème pour l`entreprise comme une diminution de la productivité, un gaspillage d’argent et de temps et plus notamment un manque d`engagement des employés. Les problèmes de communications les plus courants dans cette entreprise sont le manque de compréhension ainsi que la clarté. Le manque de compréhension fait en sorte que la communication entre les employés est erronée et le manque de clarté a une transparence perdue de l’information où le mauvais message a été émis.

Pour résoudre ces problèmes il faudra mettre quelques contrôles en place. Il faudra commencer par établir une trace écrite sur papier, ceci permettra à préserver l`informations importantes. Lorsqu`il y a des présentations et des réunions, quelqu`un devrait être en charge de prendre des notes pour que l`information soit transcrit et ensuite être disponible pour les employés à revoir plus tard. Maintenant il faut avoir un endroit où cette information va être installée pour y accéder dans le futur. Faire une installation d’un intranet va être un gros avantage pour l’entreprise. Ceci permettra de simplifier les fonctionnements internes de l’entreprise. L`intranet va aider à le partage et à la transmission de l`information. Peu important le type de compagnie, avoir un endroit où on est capable de stocker, échanger ainsi que communiquer de l`information est essentiel pour avoir une bonne structure. Cette outil va améliorer la communication interne et faire en sorte que l`information soit communiqué aux employés d`une rapide et efficace. Cet intranet aura comme objectif de communiquer la bonne information aux employés et de transmettre l`information à la personne approprié. Dans une compagnie de manufacture, il est important que la bonne information soit transmise aux employés pour que les produits soient bien faits ainsi que les dates limites pour la livraison des produits soient bien respecté. Maintenant, n`importe quand une annonce a été envoyé par courriel où que quelque chose a été discuter dans une réunion, toutes cette information se retrouvera sur l`intranet de la compagnie.

La prochaine étape à faire pour être certain que ces contrôles ont été bien exécutés est de mettre en place un indicateur de performance.  Ceci permet d`évaluer les contrôles pour savoir ce qui a bien fonctionné ou au contraire ce qui n`a pas bien fonctionné. En cas qu’il y aura des problèmes ceci va permettre à l`entreprise de s`adapter pour enfin mettre en place quelque chose qui va résoudre les problèmes. Il y a deux types d`indicateurs de performance qu`on peut utiliser pour faire l`évaluation de nos contrôles, l`évaluation quantitative et un questionnaire en ligne. L`évaluation quantitative est une bonne façon d`analyser l`efficience de la communication. Ça va permettre de comparer les objectifs du début avec ce qui a été effectué. Toutes sortes de données peuvent être générées pour être analysé. Par exemple le trafic en ligne, le nombre de commentaire, le taux de conversion, etc. Ceci va permettre de voir si les employés sont engagés dans le nouveau système. Le questionnaire en ligne va permettre de recevoir les commentaires directement des employés. Dans ce questionnaire il y aura des questions qui va toucher sur l`amélioration de la communication et si ceci les a permis de bien faire leur travail. Le questionnaire va ressortir des données qui indique le succès des contrôles mis en place ou l`opposé si les contrôles non pas fonctionné. Si ceci démontre que les contrôles ne fonctionnent pas et que le manque de communication dans cette entreprise se reproduise encore, il faudra trouver une autre façon de régler le problème. Le but de mettre des indicateurs de performance en place est de faire certain que le problème n`existe plus pour l`entreprise.

Sécurité au travail

L’enquête a aussi révélé qu’un grand nombre d’employées en subit des blessures dans notre usine dans les 4 dernières mois. Plusieurs employées en dû prendre congé pour cette raison. Ceci à causer la diminution de la productivité de la main d’œuvre et l’entreprise a été incapable d’atteindre leurs objectifs de production. La fluctuation de la production et l’incapacité d’atteindre leurs objectifs de production a eu un effet négatif sur leurs profits. L’entreprise encours des très grandes couts fixes cependant leurs couts variables unitaire est très bas. Donc, la haute productivité leurs permet d’avoir un plus grand profit.

Selon l’enquête, une des causes de la croissance du nombre accidents est le manque d’entrainement sur l’usage des nouveaux équipements. L’entreprise a acquis des nouveaux équipements, il y a quatre mois. Les employées n’en pas reçu d’entrainement sur l’usage de ces nouveaux équipements. Un autre facteur qui a eu un effet sur l’augmentation des accidents est le manque de changement des pratiques pour prendre en considération les nouveaux équipements comme l’utilisation de lunette de protection et l’interdiction de vêtement qui pourrait se coincer dans l’équipement. De plus, l’entreprise ne garde pas compte du nombre d’absence relier a des blessures subit dans l’usine. Alors, le manque d’information sur ceci, les a rendus incapable d’embaucher des employés temporaires a temps pour diminuer la fluctuation de la production.

 Pour remédier ce problème, ABC Inc. devra imposer des contrôles internes pour faire sure que leurs objectifs sont atteints. Une des contrôles pourraient être l’entraiment de tous les employés sur la bonne façon d’utiliser les nouveaux équipements. L’équipe de ressource humaine devra préparer un cours qui intègre tous les éléments nécessaires pour proprement utiliser l’équipement. L’entrainement devrai aussi accommoder les besoins des employés pour que ça soit une réussite. Les employés qui sont par exemple plus âgées et requiert certaines accommodations devrait avoir accès à un cours qui accommodent leurs besoins. Les employés devraient aussi passer un test à la fin de l’entrainement. Pour passer le test une note spécifique devra être passer ou atteint pour démontrer les compétences acquis de l’entrainement.  Un questionnaire devrait aussi être distribuer aux employés qui demande des questions au sujet du niveaux de satisfaction de l’entrainement.

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