Etat des lieux et Diagnostic de l'entreprise Le Laurentien Inc.

Etat des lieux et Diagnostic :

1.1 Mission de l`entreprise :

Le Laurentien Inc. est entreprise considérée parmi les grands magasins à rayons au canada. Comme toute entreprise

à but lucratif, sa mission consiste à la vente, maintenir sa position dans le marché et satisfaire sa clientèle en réalisant

des profits.

1.2 Philosophie de gestion :

La Haute Direction se base sur les compétences des ressources humaines et pour cette raison ils ont pris la décision

d`embaucher des jeunes brillants diplômés en administration et en marketing pour préparer la relève et assurer la

continuité de l`évolution.

1.3 L`environnement externe de l`entreprise :

Nous ne pouvons rien constaté puisque le texte du cas ne nous a rien fourni comme donnée pertinente.

1.4 L`Entreprise (Environnement interne) :

L`environnement interne est caractérisé par un climat tendu, une atmosphère de concurrence, de conflit d`autorité et

de pouvoir où les intérêts personnels passent avant toutes choses au détriment des objectifs globaux de l`entreprise.

Comme Steve l`a constaté, cette rivalité et manque de confiance qui existe entre le service marketing et celui des

ventes, est une guerre froide au sein de l`organisation. On peut constater aussi ce conflit de leadership formel et

informel qui existe entre le Directeur National des Ventes et le Directeur régional de l`Est. Certains employé sont

sous pression et sont soucieux de l`avenir de leurs carrières professionnelles tel que le Gérant de Compte Greg et

John Ramp.

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