Étude de cas: Les entreprises Boucherval inc

Étude de cas no.1

SOMMAIRE

DONNÉES PERTINANTES        3

Vision générale de l’entreprise        3

Environnement interne et externe        3

Description des problématiques:        6

Problème principal :        7

Opportunités :        7

Menaces:        7

Causes et conséquence des problèmes:        8

Options suggérées afin de régler les problèmes:        10

Formulation des objectifs poursuivis:        11

Élaboration des options:        11

Comparaison des options et choix        12

Description de l’option retenue        16

Recommendations        16

Conclusion        17

DONNÉES PERTINANTES

Vision générale de l’entreprise

Les entreprises Boucherval inc. réalise une diversité de pièces mécaniques sur mesure pour tout ce qui fonctionne avec un moteur. Deux actionnaires sont à la tête de la compagnie, le premier est M. Boucherval qui détient 80% des actions de l’entreprise et le deuxième est M. Sinclair qui détient les 20% des actions restantes. Sinclair est le premier  qui a offert à Boucherval les fonds pour démarrer l’entreprise même si celui-ci ne possède aucune connaissance relative à ce domaine.

La compagnie est une PME avec une bonne dynamique de croissance car elle génère un chiffre d’affaire de 5 000 000$ par année et un rendement de 10% sur ce chiffre d’affaire chaque année. La majorité de ses clients sont situés au Québec et le reste des client (environ 10%) sont situés en dehors.

Environnement interne et externe

Chaque entreprise opère dans un environnement en constante évolution. Ainsi, les gestionnaires et responsables d’entreprises doivent s’adapter à leur environnement interne et externe qui permettra à la compagnie de mener à bien sa mission de pouvoir opérer de façon optimal dans le but de satisfaire les exigences relatives à la demande. Au niveau de l’environnement externe, celle-ci correspond aux variables incontrôlables (politique, économique, social, technologique et écologique) qui peuvent influencer les décisions des dirigeants les forçant ainsi à interagir avec cet environnement. Tandis que l’environnement interne correspond aux variables contrôlable qui sont généralement fixés par les fonctions internes où les gestionnaires ont un certains contrôle au niveau de leurs décisions, leur croissance et leur survie.

Il est crucial de savoir que la concurrence qui oppose les entreprises Boucherval inc. régresse d’année en année et permet donc à l’entreprise de prendre, de plus en plus, le contrôle du marché. La preuve découle du chiffre d’affaire qui ne cesse d’augmenter au fil des années et qui offre, jusqu’à présent, une certaine stabilité financière voir même des gains assez importants. Ce phénomène est assez surprenant tant l’entreprise possède des lacunes au sein de son organisation. Toutefois, on remarque une certaine émergence des compagnies de l’Asie au sein du secteur des pièces de moteur en mettant en vente des  pièces de moteur standard. Certains clients sont de plus en plus enclins à acheter les pièces provenant de l’Asie vu qu’elle offre des pièces de moteurs standard nettement moins chers. Une des principales force des entreprises Boucherval inc. est qu’elle produit des pièces sur mesure propre aux demandes de chaque client ce qui leur permet d’avoir une certaine longueur d’avance sur l’ensemble de ses concurrents, toutefois, par mesure préventive, il est important pour l’entreprise d’exercer une certaine pression sur le gouvernement pour régir des lois leur permettant de se mettre à l’abri si l’Asie venait à se lancer dans la production des pièces de moteur sur mesure dans le futur.

De plus, au fil des années, la main d’oeuvre relative au secteur est de mieux en mieux qualifié. Elle a subie une évolution au niveau de la formation et n’a plus besoin de formation car, auparavant, l’employeur formait lui même la main d’oeuvre au moment de l’embauche. Toutefois, la main d’oeuvre est de plus en plus exigeantes côté financier et côté personnel.   

Au sein de cette entreprise, la structure organisationnelle est autocratique. Actionnaire majoritaire, M. Boucherval prend l’ensemble des décisions. Excepté au niveau de la production, M. Boucherval est responsable de tout le côté relatif aux opérations de gestion. Donc au niveau de la structure organisationnelle, on retrouve seulement M. Boucherval, M. Kosch, le comptable et les employés sur le plancher de production. De plus, l’actionnaire minoritaire de la compagnie ne détient aucuns savoirs au niveau de la fabrication, ni au niveau de la vente des produits. Ainsi, il ne participe aucunement et n’est pas actif au sein de l’entreprise, toutefois, il a déjà fournit les fonds  nécessaires pour démarrer la compagnie pour 20 % de la propriété de la compagnie.

L’actionnaire majoritaire  désire garder son entreprise au stade de PME et ne désire aucunement changer de statut car il a réussis à tisser des de bonnes relations avec la majorité de ses clients. C’est une des raisons pourquoi M. Boucherval désire demeurer une entreprise à taille humaine.

Son entreprise possède tout l’expertise et les compétences nécessaires pour pouvoir s’imposer sur le marché. D’ailleurs même si le nombre de clients, qui se situe en grande majorité au Québec, n’a pas vraiment progressé depuis les cinq dernières années, une politique interne est instaurée par l’employeur qui est de maintenir un contact soutenu avec ses clients. Cette approche instauré à permis, selon lui, une nette augmentation au niveau des contrats. Ainsi, le service d’après-vente est très essentiel pour M. Boucherval car il apporte à ses clients l’aide approprié pour régler leurs problèmes avec ses pièces sur mesure.

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