Darty : un réseau intégré

1. DARTY: UN RESEAU INTEGRE

Fiche Signalétique

L’entreprise DARTY est une SAS qui fait partie du groupe Kesa Electricals.

Son activité est la vente de matériels multimédia et électroménager en libre service assisté donc elle fait parti des grandes et moyennes surfaces spécialisées.

Au niveau de ses performances, ce groupe compte plus de 12 000 salariés et un chiffre d’affaires atteignant les 2,79 milliards d’euros pour l’année 2011, soit une baisse de -3,7% par rapport à 2009.

Cependant Darty a pris des parts de marché à ses concurrents(14% actuellement). Et ce grâce au fort développement des ventes sur darty.com, qui progressent de 18 %.

Intégré dans des zones commerciales (centre ville notamment), présentant de bons flux de visiteurs, Darty profite alors de la dynamique créée par la proximité d’autres commerces. Cible grand public oblige, Game se positionne sur un marché de passage et de destination. L’entreprise compte 210 boutiques en France et au Luxembourg pour l'année 2011.

Elle poursuit son developpement international et s'implante en Italie (2004), en Suisse (2005) et en Turquie (2007)

Game se développe en France par le biais de franchise, afin d’uniformiser chacun des points de ventes et d’appliquer sa stratégie commerciale à l’ensemble du territoire.

2. DARTY CANNES, UN POINT DE VENTE SUR UNE ZONE COMMERCIALE DYNAMIQUE

Le magasin est implanté sur la rue d’Antibes, la rue la plus commercante du centre ville ou il y a donc beaucoup de passage. Le parking le plus proche est celui de la gare de Cannes (a moins de 5min a pied) , gare desservie par de nombreuses lignes de bus egalement .

L’effectif du magasin, lors de mon stage comprenait 20 personnes repartis selon les rayons, les competences et l’effectif selon les jours de la semaine.

Le chiffre d’affaire de Darty Cannes s’eleve pour l’exercice 2012 à ???? ( ce qui est au dessus de la moyenne nationale, mais le magasin subit quand meme une diminution du CA depuis 2009, à l’image de la quasi-totalité des points de vente de l’enseigne).

L’entreprise DARTY utilise au sein de ses magasins un style de management participatif avec un salaire fixe et des primes selon la réalisation des objectifs.

La surface de vente du magasin est de 1500m2 pour une surface backstore de 800m2 et un etage qui sert de reserve pour l’acceuil des Dacem avec un acces a la rue.

3. POLITIQUE COMMERCIALE ET STRATEGIE RESEAU

- L’assortiment produit comprend deux categories : Le blanc (60% du CA) contenant tout l’electro menager (machine a lavé, friteuse etc…) et le Brun (40% du CA) contenant tout l’electronique du type multi media ( jeux video, television, appareil photo etc…)

- L’offre service comprend les conseils des vendeurs, un service apres-vente efficace (garanties sur tous les produits). Darty s’engage à proposer le service après vente 7j/7j, une livraison gratuite à domicile 7j/7j, un conseil adapté aux besoins des clients ainsi que le remboursement si vous n’êtes pas satisfais

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