Cas Xpress Pro: La norme ISO 9001

Cas Xpress pro

La norme ISO 9001 décrit les exigences relatives à un système de management de la qualité pour une utilisation soit interne, soit à des fins contractuelles ou de certification. Il s'agit ainsi d'un ensemble d'obligations que l'entreprise doit suivre

Evaluer les besoin d’information :

1. Qui peut prétendre a cette norme ?

- Toute entreprise voulant faire recourt à un système managérial extérieur.

- Toutes les entreprises, associations et organismes sont certifiables quels que soient leur taille, leur secteur d’activité, qu’ils proposent des services ou vendent des produits.

2. Quelle sont les conditions à remplir ?

La certification ISO 9001 est une démarche volontaire. Pour vous présenter dans les meilleures conditions de réussite, il est préférable que :

I. Votre système de management qualité vive depuis au moins 6 mois

II. Un audit interne de celui-ci est déjà été fait

III. Une revue de direction ait été réalisée

3. Quelle sont les étapes à suivre ?

Les étapes clés de notre approche sont les suivantes :

- Etablissement d’un contrat prenant en compte vos spécificités,

- Pré-audit (en option) : analyse des écarts et diagnostic de votre situation actuelle par rapport aux exigences du référentiel,

- Audit de certification en 2 étapes :

- Etape 1 : revue documentaire pour évaluer le degré de maturité du système,

- Etape 2 : audit.

- Comité de certification (édition du certificat),

- Audits de surveillance pour vérifier l’amélioration continue du système,

- Après une période de 3 ans, nouveau contrat de certification.

A chaque étape d’audit, un rapport complet est rapidement délivré. Votre organisme peut ainsi poursuivre l’amélioration des performances de son système qualité.

4. Qui décerne la norme iso9001 a une entreprise ?

Lorsque l’organisation de votre entreprise est prête, vous devrez choisir un organisme de certification qui vous enverra un auditeur pour vérifier que votre organisation est conforme aux attentes de la norme.

Si l’auditeur ne décèle pas d’écarts majeurs, l’organisme vous délivrera alors, un certificat ISO 9001.

Vous devrez faire auditer de façon exhaustive votre entreprise tous les 3 ans pour conserver votre certificat.

Dans l’intervalle, deux visites de contrôle (plus légères qu’un audit complet) viendront vérifier que votre organisation Qualité reste conforme.

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