Rapport De Stage

Biat

Plan

II- Les différents postes de l’agence :

a) L’agent de l’accueil

b) L’agent de caisse

c) L’agent de guichet

d) Attaché commercial

e) Le chef d’agence

f) L’agent étranger

g) Chargé clientèle

h) Chef de caisse

i) Agent portefeuille

j) Agent de saisie de télécompensation

III- Les activités de l’agence :

* Versements espèces

* Virements

* Retraits espèces

* Ouverture des comptes

* Compensation

IV- Service étranger :

Opérations commerciales

Opérations financières

Les comptes étrangers

V- Service des crédits :

Crédits pour personnes physiques

* Les procédures

* Les différents types de crédits

Les crédits pour les PME

* Les différents types de crédits

VI- Les produits pour personnes physiques et morales :

Produits pour personnes physiques

Produits pour les PME

Conclusion

II- Les différents postes de l’agence :

1) L’agent de l’accueil :

* Les taches revenantes à l’agent de l’accueil sont essentiellement :

La délivrance des chèques et délivrance des cartes magnétiques et les chèques impayés.

2) L’agent de caisse : (Caisse1)

* Le caissier centralisateur s’occupe de la caisse principale par rapport aux deux autres caisses, il reçoit les gros montants supérieurs à 3000d, il doit réaliser les opérations de changes manuels (euros, dollars), la vente avec l’autorisation de sortie et l’achat avec reçu de change, le chargement du distributeur externe (DAB chaque vendredi,), la gestion des opérations de changes et conservation des liquidités en monnaies locales et étrangères.

3) L’agent de guichet (caisse 2 – caisse 3) :

* Le guichet doit réaliser les opérations de :

* Retrait d’espèces contre la remise d’un chèque.

* Donner décharges pour les versements chèques, les versements effets et les virements.

...