Les Facteurs De Croissance

Thème 1 : Instaurer et entretenir la relation avec le manager

Application 1 :

1) Pour décrire la situation, il faut répondre aux questions suivantes :

Quels sont les acteurs ?

Où se situe la scène ?

Quand ?

De quoi s’agit-il ?

Pourquoi ?

- Les acteurs : un salarié de l’entreprise et moi stagiaire ;

- Dans une entreprise ExpoPlus située dans la région parisienne ;

- Le premier jour de mon stage ;

- Je recherche le bureau de Mme Brun du service des ressources humaines ;

- Je dois lui remettre un dossier.

Nous sommes dans une communication interpersonnelle où deux acteurs échangent des informations. Il y a donc dialogue et interactions.

1) La communication est un échange entre un émetteur et récepteur, en vu de transmettre un ou plusieurs message.

Application 2 :

- Une info désigne à la fois l’acte de recueillir des renseignements ou de transmettre ces renseignements.

- Il y a communication ou situation de communication chaque fois qu’entre deux ou plusieurs acteurs cette circulation de l’information entraine des interactions : alternativement, les acteurs endossent le rôle d’émetteur ou de récepteur

Application 3 :

Application 4 :

1) Les 6 composantes de cette situation de communication interpersonnelle sont :

- Les acteurs ;

- Le code ;

- Le message ;

- Le canal ;

- Le contexte ;

- Les interactions.

2) Les acteurs : personnes, groupe de personne ou organisation qui émettent ou reçoivent

Le code : (langage non verbaux, para verbaux) ;

Le message : c’est le contenu de la communication ;

Le canal : voix de transmission de l’information ;

Le contexte : c’est le temps et l’espace où évolue la situation de communication ;

Les interactions : c’est l’effet retour (feed-back).

3) Autre composantes de la communication :

- Le support de la communication (téléphone…) ;

- Les bruits : intervient sur notre comportement dans la situation de communication ;

- La

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