Les évolutions du management avec le développement de la vente en ligne

Les évolutions du management avec le développement de la vente en ligne.

Community management :

Yeld management :

Du fait de la venue des nouvelles technologie on constate des changements dans le comportement du client, induisant donc une adaptation de l’entreprise au niveau marketing mais aussi managériale.

Différents changements

- dans un premier temps le client n’achète plus de la même manière, il peut avoir rapidement accès à une grande quantité d’information, qui leur profère une plus grande autonomie dans le rapport avec l’image de l’entreprise, d’où la necessité de maitriser la e-réputation de l’entreprise.

Definition e-réputation :

La necessité des commerciaux de prendre en compte ses changements pour être plus performant, en prenant en compte les tendances, et les avis des consommateurs. L’étude en amont de l’offre faites par l’entreprise forde les convictions de ceux-ci avant d’avoir eu contact avec le vendeur. Le contexte économique de croissance faible dans une concurrence mondialisé entraine la question du « pourquoi payer plus cher ? » d’où la necessité de transparence quant à l’offre faite.

http://www.creg.ac-versailles.fr/spip.php?article788

Différentes mesures sont possible pour palier à ça : diffusion aux vendeurs en continue de l’information par le manager commercial. Les commerciaux doivent aussi recevoir une formation aux nouvelles technologies, pour accéder à des vidéos de démonstration et être opérationnel quant à l’utilisation des nouvelles technologies.

L’ensemble des managers doit agir ensemble pour optimiser ces ventes, manager marketing, web est fortement conseillé pour obtenir être performant.

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