Le travail du Marketer.

Un Marketer doit distinguer 3 niveaux de concept de produit : le niveau le plus

fondamental c’est le produit central, c’est-à-dire que l’acheteur achète

réellement car chaque produit est en réalité la concrétisation d’une solution à un

problème (à l’usine, on fabrique des produits de beauté, mais en magasin on

vend de l’espoir).

Le travail du Marketer est de découvrir le besoin qui se cache sous chaque

produit et de vendre des avantages et non des caractéristiques.

Ensuite, le produit doit être rendu tangible pour l’acheteur c’est-à-dire ces objets

physiques et ces services doivent avoir une certaine dimension, un degré de

qualité, un style et un nom de marque.

Finalement, le responsable doit déterminer les services additionnels et les

avantages qui accompagne le produit augmenté. Exemple : IBM ne vendait pas

uniquement un produit, mais vendait un système.

Caractéristiques d’un produit :

On peut définir les caractéristiques d’un produit à trois niveaux :

1) Qualités perçues ou attendues par le consommateur : poids, performances,

composition, esthétique, facilité d’emploi

2) Contenu symbolique : prestige, liberté, simplicité, robustesse, à la mode,

puissance, par exemple qui doit habille la mode

3) Service rendu par le produit : gain de temps, déplacement, distraction,

communication

Exemple : une bague en or

Qualités perçues ou attendues : bien graver, orner de belle pierres précieuses.

Contenu symbolique : geste raffiner, signe d’attention

Services rendus : (offerte par le marie à sa femme le jour de leur mariage ou

bien pour une autre occasion).

Un bon produit est celui qui se vend avec profit (pour le vendeur et pour

l’acheteur), en d’autres termes celui dont les caractéristiques correspond aux

attentes des consommateurs du segment de marché choisi.

Classification des produits :

Document envoyé par Tlaytmas, proposé par Marketing-etudiant.fr

On peut classer globalement les produits de trois façons :

-classification en fonction de leur destination,

-classification en fonction de leur nature,

-classification

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