Le microenvironnement Ferrero

Le microenvironnement Ferrero

I) Les fournisseurs/les producteurs/les fabricants

70 000 tonnes de cacao qui provient du Ghana et de la Cote d'Ivoire et sont torrifiées en Italie à Alba

56 000 tonnes de noisettes venant de la Turquie et du Chili

102 000 tonnes de lait

Ferrero commercialise en Allemagne le hanuta depuis 1972

Les approvisionnements du groupe Ferrero en cacao proviennent en grande partie d’Afrique Occidentale (principalement de Côte d’Ivoire, premier producteur mondial et du Ghana) mais aussi d’Amérique du Sud.

A savoir que Ferrero est particulièrement vigilant concernant d’éventuelles pratiques de travail des enfants, et condamne fermement toute pratique de ce type.

De plus, Ferrero s’est engagé depuis plusieurs années à ne collaborer qu’avec des négociants qui s’engagent à respecter les normes internationales des travailleurs et de la dignité humaine. Une clause spécifique a d’ailleurs été insérée à cet effet, dans tous les contrats passés avec les fournisseurs : Ferrero interrompt toute relation commerciale avec un fournisseur qui ne respecterait pas ces normes.

Dans les zones ou Ferrero cultive les matières premières il s'attache à améliorer les conditions de vie des populations, éducation, salaire, cadre de vie.. Des partenariat sont crées avec les producteurs locaux.

II) Les distributeurs

Ferrero a été reconnue comme la Force de Vente n°1 en épicerie au sein de la Distribution française en terme de présence, professionnalisme, service et efficacité (étude Motivaction 2007).

Depuis 2003 l'équipe de force de vente a été renforcé avec la création de plus de 100 emploies dédiés à ce service, avec plus de 400 commerciaux des grandes et moyennes surface.

III) Les intermédiaires

IV) Les marchés

Ferrero à constater que les consommateurs de ses produits étaient les gros foyers, c'est pourquoi sont orientation va se tourner vers de nouvelles cibles ; les jeunes adultes, les foyers à revenus modérés en commercialisant des formats plus petits.

V) Les publics

Une augmentation de 22% des investissements publicitaires, soit 20 millions d'euros supplémentaires avec une croissance des effectifs de 10%.

Un spot a été créée en avril 2013 pour toucher un nouveau type de client, les jeunes adultes ainsi qu'une stratégie renforcé sur les barres chocolatés (avec Jo-Wilfried Tsonga).

Une image plus positive veut être donné, en effet Ferrero cherche toujours à redorer son blason tel que ne pas être la victime de l'obésité c'est pourquoi Kinder est partenaire avec le secoure populaire.

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