Le contexte économique de la France en 2009

En juin 2009, Christine Lagarde, ministre de l'économie, a révélé les chiffres de l'emploi en

France. Sans surprise au vu de la conjoncture, le taux de chômage s'est aggravé dans

l'Hexagone pour atteindre 8,7% au premier trimestre contre 7,6% au quatrième trimestre

2008.

Le contexte économique connu en France en 2009 fausse en partie l'étude réalisée à travers ce

mémoire, puisque le marketing RH n'est applicable que dans un contexte sain en entreprise.

C'est pour cela que je ferai en partie abstraction de la crise économique dans mon exposé, les

crises telles que celle rencontrée en 2009 ne reflétant pas le quotidien des SSII.

Fin 2008 / Début 2009, malgré une conjoncture favorable, certaines entreprises françaises

avaient des difficultés à recruter.

Plusieurs causes à cela :

· Le décalage entre les profils des candidats et les critères des entreprises,

· L'attrait des jeunes diplômés français vers les pays émergents,

· La pénurie de main d'oeuvre dans certains secteurs alors que l'on assiste à l'inversion de la

pyramide des âges,

· La crise de confiance actuelle entre salariés et employeurs,

· La mauvaise image du métier, de l'entreprise ou du secteur...

De plus, d'après une étude faite par l'IFOP1(*) 1 cadre sur 5 souhaite quitter son entreprise

d'ici un an et plus d'1 sur 2 est prêt à étudier des opportunités.

Les entreprises doivent donc remettre en question leur politique RH en matière de

recrutement et d'intégration de leurs salariés. Pour répondre à ces diverses problématiques,

l'application des concepts du Marketing des ressources Humaines (MRH) aussi appelé

Marketing Social semble être une solution.

Selon Didier Pitelet le marketing social représente « l'art de la cohérence entre toutes les

expressions d'une entreprise tant vis-à-vis de ses audiences internes (salariés, management,

partenaires sociaux, retraités, actionnaires...) que de ses audiences externes (candidats, grand

public monde de l'enseignement, leader d'opinion, médias, politiques, actionnaires...) et ce au

nom d'un seul objectif : la performance de l'entreprise. »(2(*))

De son côté, Philippe Liger définit dans son livre (3(*)) le concept du marketing des

ressources humaines comme « une nouvelle approche de la relation salarié/ entreprise qui

consiste à considérer les collaborateurs présents ou potentiels, comme des clients au sens le

plus noble ». Il s'agit alors pour lui, d'appliquer la logique et les techniques du marketing et de

la communication pour :

· Attirer des candidats, les recruter et bien les intégrer

· Fidéliser des collaborateurs impliqués

Et, au final, grâce notamment à des innovations sociales et d'organisation, il permettrait le

développement d'une relation durable et de plus en plus individualisée avec les collaborateurs,

de faire de l'entreprise un employeur attractif et de son nom une véritable marque, associée à

de vraies valeurs, ce que les américains appellent employer branding (4(*)) »

Ces hypothèses nous amènent donc à nous poser la question suivante :

Les outils du Marketing des Ressources Humaines sont-ils une solution à l'attraction et à

l'intégration des salariés ?

Pour illustrer cette étude, nous présenterons le cas d'Assystem.

Assystem est présent sur un secteur en forte demande qui est celui de l'informatique. En effet,

36 des plus grandes SSII (sociétés de service informatique) françaises devraient recruter

19.515 collaborateurs en 2008. Il semble alors nécessaire pour les entreprises de ce secteur

d'optimiser leurs techniques de recrutement car la concurrence sur le marché de l'emploi est

de plus en plus rude.

Pour répondre à cette problématique nous expliquerons dans un premier temps en quoi le

MRH est un enjeu stratégique dans ce secteur. Puis, nous analyserons les pratiques déjà

utilisées par les Ressources Humaines et proposerons de nouveaux concepts pour optimiser le

recrutement et l'intégration au sein d'Assystem.

1. Présentation du secteur des SSII

1.1. Les SSII en quelques mots

Une SSII (société de service en ingénierie informatique) est une entreprise qui propose des

services, de la conception du cahier des charges à la mise en place de solutions combinant

programmes, matériel et suivi de clientèle.

L'appellation SSII a succédé au début des années 1980 à celle de SSCI (société de services et

de conseils en informatique). Les SSCI ont élargi leurs gammes d'activités et le terme

ingénierie remplace le terme « conseil » estimé à l'époque associé aux petits cabinets.

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