Etude de cas: Fnac vs Martelle

Etude de cas, fnac vs martelle

I-Présentation de la Fnac

- Filiale du groupe PPR- création en 1954 par Max Théret et André Essel

- filiale du groupe PPR

- leader français dans la distribution de produits culturels et techniques

- La fnac: Fédération nationale d'achats des cadres

Structure et statut du réseau

• La Fnac est une GSS

• Fonctionne en commerce intégré

Evolution des performances commerciales récentes

Au niveau des finances :

-Année 2007 : une bonne année pour la Fnac

-CA : 2 065 milliards d’€

-Un taux de rentabilité de 1,6%

Au niveau du développement :

-14 nouveaux magasins Fnac en 2007

- Fnac et la périphérie des grandes agglomérations

-Le site Fnac.com = 1er magasin de la chaîne

Le Positionnement

•Slogan antérieur :

« Fnac ; Agitateur culturel »

•Slogan actuel :

« Fnac ; Agitateur de curiosité »

•Fnac.com : leader du e-commerce

•Ce que pensent les clients...

- bon rapport qualité-prix

- large sélection dans l'assortiment des produits

- qualité garantie

- fiabilité de la marque

Comparaison avec son principal concurrent : Virgin

La Fnac Virgin

+ Professionnel Achats + basés sur l'émotion du client

+ Expert + scolaire, grand rayon papeterie

Produits + culturels + spécialisé en livres

Basés sur le high-tech

Résultats : Fnac = leader du marché

Les cibles

FNAC: Fédération des cadres Français

Au départ les cadres

Maintenant tout le monde

Clientèle associée:

- curieuse de culture et de technologie

- qui aime partager, s'ouvrir et découvrir

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