Benchmark WEB

Benchmark WEB : La visibilité de mes concurrents : Qui est le mieux positionné sur les moteurs de recherches ? avec quels mots-clés ? quelle est le netlinking mis en place, etc… Pour faire cette analyse deux choix : passer par les moteurs de recherches et utiliser les options des navigateurs comme ‘afficher la source’ ou ‘inspecter l’élément’ pour étudier le code et les balises, ou passer par des logiciels commerciaux (certains en ligne sont gratuits).

Quelle est la politique de contenu des sites étudiés ? Sur quels canaux publient mes concurrents : des actualités sur leur site, un blog, des médias sociaux …. ? Avec quelles fréquences ? Quels types de contenus : Textes, vidéos, podcasts… Quel est le genre éditorial choisi : informatif, interviews… Bref, quels sont les moyens utilisés pour faire vivre et donner du sens aux contenus

Quelles sont les opérations webmarketing mises en place pour accroître leur notoriété ou augmenter leur parts de marché ? En clair organisent-il des évènements pour susciter une adhésion comme des jeux concours, la possibilité de rencontrer physiquement l’entreprise, les actions de mécénats et sponsorings, etc… Bref, tout ce qui sort du cadre régulier de publication de vos concurrents. Tout ce qu’ils mettent en place pour se démarquer et attirer les lumières vers eux.

Etudier le design et l’ergonomie choisis : Les couleurs, la mise en page du site, la facilité pour trouver certains éléments, les options fonctionnelles comme l’abonnement à une newsletter ou la possibilité d’adhérer à une communauté…

(1) Planning:

Prior to engaging in benchmarking, it is imperative that corporate stakeholders identify the activities that need to be benchmarked.

For instance, the processes that merit such consideration would generally be core activities that have the potential to give the business in question, a competitive edge.

Such processes would generally command a high cost, volume or value. For the optimal results of benchmarking to be reaped, the inputs and outputs need to be re-defined; the activities chosen should be measurable and thereby easily comparable, and thus the benchmarking metrics needs to be arrived at.

Prior to engaging in the benchmarking process, the total process flow needs to be given due consideration. For instance, improving one core competency at the detriment to another proves to be of little use.

Therefore, many choose to document such processes in detail (a process flow chart is deemed to be ideal for this purpose), so that omissions and errors are minimized; thus enabling the company to obtain a clearer idea of its strategic goals, its primary business processes, customer expectations, and critical success factors.

An honest appraisal of the company's strengths, weaknesses and problem areas, would prove to be of immense use when fine-tuning such a process.

The next step in the planning process would be for the company to choose an appropriate benchmark against which their performance can be measured.

The benchmark can be a single entity or a collective group of companies, which operate at optimal efficiency.

As stated before, if such a company operates in a similar environment or if it adopts a comparable strategic approach to reach their goals, its relevance would, indeed, be greater.

Measures and practices used in such companies should be identified, so that business process alternatives can be examined.

Also, it is always prudent for a company to ascertain its objectives, prior to commencement of the benchmarking process.

The methodology adopted and the way in which output is documented should be given due consideration, too. On such instances, a capable team should be founded, in order to carry out the benchmarking process; with a leader or leaders being

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