Aspects du comportement du consommateur

La consommation responsable n’est plus seulement un luxe à la portée des milieux aisés. Deux récentes études sur le comportement des consommateurs français, pour Ethicity/Kantar Media et Havas Worldwide Paris, traduisent une évolution rapide des comportements. Un Français sur deux déclare intégrer désormais dans ses achats la dimension sociale et environnementale, quand ils n’étaient que 39 % à se dire concernés en 2004. En réponse à cette nouvelle tendance grandissante, nous avons décidé de comprendre quels étaient les facteurs décisifs de cette évolution de mœurs.

Afin de mener à bien notre processus de recherche, notre étude s’est déroulée en trois grandes étapes : concevoir, mettre en œuvre et analyser et évaluer.

En ce qui concerne la phase de conception, nous avons tout d’abord réalisé une revue de littérature, celle-ci nous a permis de développer une problématique et une question de recherche par le choix de l’objet et la déduction des hypothèses. Nous sommes donc parvenus à cette problématique: Quels sont les déterminants (prédicteurs) du comportement du consommateur responsable en France ?

A partir de cette question de recherche, nous avons analysé des articles traitant des déterminants du comportement des consommateurs, ce qui nous a permis de construire notre propre modèle conceptuel. Grâce à celui-ci, nous avons réalisé un guide d’entretien puis nous avons fait une recherche exploratoire en conduisant des entretiens semi-directifs afin d’enrichir notre modèle conceptuel final. Enfin, à partir de ce modèle conceptuel, nous avons pu formuler des hypothèses et construire un questionnaire, cette fois-ci quantitatif que nous avons ensuite testé en face-à-face auprès d’un échantillon afin d’aboutir à la version finale du questionnaire.

...