Analyse stratégique de la société France Télécom Orange

Ecole Ingénieurs 2000 - Université de Marne-la-Vallée

Filière Informatique et Réseaux

2ème année

Analyse stratégique

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France Télécom

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Compte rendu de : Tom MIETTE

Fait le : 12 février 2008

Analyse stratégique France Télécom

Tom MIETTE 2 / 10

sommaire

SOMMAIRE .......................................................................................................................................................... 2

INTRODUCTION ................................................................................................................................................. 2

I. FRANCE TELECOM, UN OPERATEUR HISTORIQUE ....................................................................................... 3

1. Bref historique ..................................................................................................................................... 3

a) La création de l'entreprise ................................................................................................................................ 3

b) France Télécom, un opérateur moderne ........................................................................................................... 3

c) Les alliances et la dette .................................................................................................................................... 3

d) Un opérateur tourné vers l'avenir..................................................................................................................... 4

e) Rappel des grandes dates ................................................................................................................................. 4

2. Une stratégie commerciale solide ........................................................................................................ 5

a) Résumé en quelques chiffres ............................................................................................................................ 5

b) Une entreprise internationale mais européenne avant tout ............................................................................... 5

c) France Télécom face à la concurrence française .............................................................................................. 7

II. L'AGENCE SUR LE NET ............................................................................................................................. 8

1. Présentation ......................................................................................................................................... 8

a) L'organisation de l'agence ............................................................................................................................... 8

b) Objectifs et performances ................................................................................................................................ 8

2. Le pôle études et développement .......................................................................................................... 9

a) La maîtrise d'ouvrage, charnière du système d'information ............................................................................ 9

b) Analyse SWOT ................................................................................................................................................ 9

CONCLUSION.................................................................................................................................................... 10

introduction

Le but de ce rapport est de présenter en quelques points la stratégie commerciale de

l'entreprise France Télécom, et plus particulièrement celle du service dans lequel je

travaille : l'Agence Sur le Net.

Ce document se présente en deux grandes parties. Dans la première partie, je

présenterai le groupe France Télécom en quelques chiffres et dans un second temps,

j'expliquerai la stratégie d'entreprise que met en place cette société.

Analyse stratégique France Télécom

Tom MIETTE 3 / 10

I. France Télécom, un opérateur historique

Pour entamer ce dossier, j'aimerais, dans un premier temps, faire une présentation

de l'entreprise qui m'accueille pour mon contrat d'apprentissage : France Télécom.

Je présenterai les principaux événements qui ont conduit à la création de cette

société, aujourd'hui leader dans son domaine d'activité, et j'illustrerai la place qu'elle occupe

dans le secteur des télécommunications en France et dans le monde.

1. Bref historique

a) La création de l'entreprise

En 1878, avec l'apparition du téléphone, est créé le ministère des Postes et

Télégraphes, première institution française en charge de la télécommunication.

Il faut attendre la seconde guerre mondiale pour que les Pouvoirs Publics prennent

conscience de l'importance de la recherche et du développement en télécommunications.

Ainsi, en 1941, la Direction Générale des Télécommunications (DGT) est créée au sein du

ministère des Postes, Télégraphes et Téléphones (PTT).

Dans les années 1970, face à une demande en équipements téléphoniques de plus en

plus importante, un réaménagement des structures est mis en place. L'autonomie des

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