Cours De Marketing Ethnique: cas l'Oréal

Marketing ethnique

Cas l’Oréal

Définition : La diversité qui est parfois perçue comme une contrainte, quelque chose qui s’impose a nous, peut devenir une opportunité.

Il faut donc voir dans la diversité :

- un concept positif

- un enrichissement grâce aux différences

Depuis quelques années le marketing ethnique fait une montée en puissance.

Cette segmentation prend en compte des critères :

- valeurs propres a l’individu

- ses origines

- sa culture

- ses convictions

I définition et mots clefs

Culture : ensemble de valeurs, croyances, coutumes partagées par des individus à un moment et dans un espace donné.

Ethnie : ensemble d’humains possédant un héritage socioculturel commun comme une langue, une religion ou des traditions communes.

Genèse du marketing :

1905 : une jeune femme noire a une maladie du cuir chevelu, ne trouvant pas de solution elle crée une crème et lance la premier mix marketing :

- produit : facile a utiliser, sans danger, sur l’emballage son visage afin de rendre le produit accessible aux jeunes femmes noires

- prix : fixé en tenant compte du pouvoir d’achat de la cible (communauté noire américaine)

- place : le fer a défriser était distribué via les instituts de beauté et vente directe

- promotion : dans les quotidiens destinés a la communauté noire américaine.

Deux approches du marketing en ressortent :

- cibler un groupe de consommateurs précis

- création d’un marché pour la communauté noire dans un contexte de ségrégation

Les obstacles en France :

- social : tabou, contraire au fondement même de la république.

- Juridique : encadré par la loi : article 8 de la loi de la sécurité et liberté.

- Statistiques : de par la loi ceci est impossible

- Rentabilité : pas autant de cibles identifiables qu’aux Etats Unis

- Communication : agences découragées par la loi donc peu d’offre.

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