Cours de management de la Qualité

Support de Cours

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Cours

Management de la Qualité

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Chapitre 2 :

Coût d’Obtention de la Qualité C.O.Q.

Professeur

Dr.  Abdelkabir Charkaoui

www.acharkaoui.com

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Université Privée de Marrakech FMG

3ème année

EGC

Management de la Qualité

Coût de la Qualité COQ  - CNQ

Charkaoui Abdelkabir

charkaoui.a@gmail.com        -        www.acharkaoui.com

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Le C.O.Q.

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Sur Qualité ?

Niveau requis

Coût de la

non Qualité

COQ

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Module : Management de la  Quailté

CHARKAOUI Abdelkabir

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Cours : SCM Internationale        2        Année Universitaire

EGC_3        2014-2015

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Le C.O.Q.

Quels Coûts Retenir  ?

L’expression coût de la qualité est utilisé pour désigner deux concepts très différents

Les dépenses pour obtenir la Qualité        Les coûts Imputables à une mauvaise Qualité

Coût de la Qualité        Coûts de la Non-Qualité

En effet

L’entreprise dépense et investit pour avoir de la  qualité

(coûts dits contrôlables ou volontaires  ).

D’autre part, elle constate un coût de la  Non-Qualité

(coûts dit résultants)

Module : Amélioration  continue

CHARKAOUI Abdelkabir

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Le C.O.Q.

Quels Coûts Retenir  ?

Anomalies Internes

Anomalies Externes

Coûts de

NON conformité

Coût de

la Qualité

Coûts de Détection

Coûts de Prévention

Coûts

de conformité

Module : Amélioration  continue

CHARKAOUI Abdelkabir

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Le C.O.Q.

Les éléments du COQ

CCooûûttssCCoonnttrrôôlalabblelses        Coûts résultants

Les coûts de prévention :

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