Un modèle d'entretien réussi

Un modèle d’entretien réussi

Cibler

Eléments préparé :

Regarde le dossier client et résume sa situation et son historique bancaire

Connaissance client ses produits

Prépare les questions

Etablir objectif

Préparer objection

Accueillir client et le vanter

Préparer documentation et carte visite

Phrase d’introduction

Rappel de l’objet du rdv

Eléments complémentaire :

Points forts :

Relie le dossier

Concentrer sur son dossier

Isoler quelque minute pour se préparer

Contact

Préparer son bureau

Calculatrice, bookvendeur

Les 3 règles des 20 secondes

Le saluer

Etre a l’heure

Se présenter et identifier le client

Mis a jour des donnée

Questionnement

1/ il est calme et courtois et professionnel

Lors de la prise de contact analyse les 20 première seconde,20 premier mots ;20 premiers gestes

Il regarde son interlocuteur dans les yeux

2/

Historique de banque

Depuis quand il a changé de banque

Que le client a un emprunt

Sa situation bancaire

Sa situation personnelle

3/il laisse tomber la pique c’est une forme de traitement d’objection

Fabrice est au début de l’entretien et il est pas en position de force

Il ne veut pas le braquer

4/

Quels sont vos revenus actuels

Quels sont vos charges

Avez-vous des projets ?

Tierce gagnante :

Des phrase courte sans hésitation

Un geste naturel et chaleureuse

Le sourire

Poignée de main

Timbre de voix claire et assuré

Question ouverte

Connaitre

...