Rapport de stage

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L’office de formation professionnelle        

               Et de  la                                                                                  La banque marocaine pour     promotion de travail                                                                       le commerce et l’industrie

2011/2012

Sommaire

Sommaire

Remerciements…………………………………………………………………………… 3

Dédicace …………………………………………………………………………………. 4

Introduction……………………………………………………………………………… 5

Partie I : Présentation de la Banque Marocaine pour le   Commerce et l’Industrie

1. historique de la banque ……………………………………………………….… 6

II.        La structure de la banque  ……………………………………………………...…7

1. Les lignes de clientèle …………………………………………… ….………7

     2. Les fonctions de groupe ……………………………………………….…….7

      3. Le réseau d’agence …………………………………………………….…….7

 III. Les activités de la banque …………………………………………………….….…..8

Clientèle des particulières et des professionnelles………………………..…….8

Clientèle des entreprises ……………………………………………….………9

                   Un acteur majeur dans le marché financier……………………………………10

VI. Les opérations traitées au niveau de l’agence ………………………………..……..10

                  1. Le Directeur  d’agence………………………………………………………11

                  2. Le Chargé de la clientèle privé  ……………………………………….…… 11

                  3. Le Chargé clientèle avec caisse………………………………………………13

                  4. L’Agent principal ……………………………………………………….…   15

V. Les produits et les services offerts par la BMCI ………………………………….…15

             1. Les cartes monétiques ………………………………………………………. …15

              2. Les packages ……………………………………………………………………21

              3. Les assurances …………………………………………………………………22

              4. Les crédits immobiliers …………………………………………………………22

              5. Les crédits à la consommation …………………………………………………..23

Partie II : Les tâches réalisées au niveau de l’agence

Abréviations…………………………………………………………………..……………25

Conclusion………………………………………………………………………………….26

Remerciements

  Avant de commencer à élaborer notre  rapport, il parait opportun  de présenter  vifs remerciement a ceux qui nous ont  beaucoup aidés  tout au long de ce stage.

    Nous tenons  a remercier dans un premier temps  nos  formatrices  Mme CHOUGRAD IKRAM, ainsi que Mme BERRADA HOUDA.

    Nous  les remercions pour leurs conseils et pour l’accompagnement qui nous ont accordés au cours de nos  études avec beaucoup de patience et de pédagogie.

     Nous tenons  à remercier tout particulièrement et à témoigner toute nos reconnaissance aux personnes suivants, pour l’expérience enrichissante et pleine d’intérêt qu’elles nous ont accordés durant notre période de stage au sein de la Banque Marocaine pour le Commerce et l’Industrie.

Mr. BOUARFA ABDELGHANI : Directeur de l’agence Berkane, pour ses conseil et pour les aidés qui nous a accordés au tout long de ce stage pour nous avoir intégrer rapidement au sein de l’agence, et pour la confiance qui nous a accordés dès notre arrivée.

Mr. BENABID SALIME : Chargé de la clientèle privé, pour son accueil sympathique dés notre arrivée, et pour ses conseils tout au long du période de stage.

nous le remercier aussi pour son éveille de nous mettre en situation avec les clients pour répondre à ses besoins,  et connaître ses motivations.  

Mr. BAKRI MOHAMMED: Chargé clientèle avec caisse, pour son accueil plein de sentiments, et pour le temps qu’elle nous a accordé au cours de cette période de stage, pour l’amabilité de répondre à toutes nos interrogations et pour ses aidées qui ont nous accompagner au tout long de ce stage.

Mr. BOUSSETTA BENYOUNESSE :   Agent principal, nous le remercie également pour son accueil chaleureux à chaque fois que j'ai sollicité son

aide, ainsi que pour ses multiples encouragements, notamment lors de ma première communication.

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