Gérer les dossiers clients de la BRED de Bezons

La BRED, Banque Régionale d’Escompte et de Dépôt, se développe au sein du Groupe Banque Populaire, l’un des principaux réseaux bancaires en France, et en est la plus importante banque régionale.

La BRED de Bezons, située en centre ville, est l’unique agence du Val-d’Oise. L’équipe est composée d’une directrice d’agence, d’une responsable des opérations, d’une responsable clientèle professionnelle, de deux responsables clientèle particulier ou privé, et d’une responsable d’accueil.

La BRED de Bezons dispose de 231 comptes actifs professionnels, 74 comptes actifs privés, 19 comptes actifs associations ainsi que de 1602 comptes actifs particuliers.

L’agence appartient au groupement d’agences de Nanterre qui comprend également les agences de Nanterre, de Suresnes Hôtel de Ville, de Suresnes Jardins, de Carrières-sur-Seine, de Houilles, et de Colombes.

Madame Rosalie est la directrice de l’agence de Bezons et également la directrice du groupement d’agences de Nanterre. Vous venez d’être embauché(e) début septembre à la BRED de Bezons pour aider Madame Rosalie. Ce poste vous amène à travailler sur deux dossiers :

Dossier 1 : Les performances.

Dossier 2 : La gestion des dossiers clients.

NB : Bien qu’inspirées d’un cas réel, pour des raisons de confidentialité et de simplification, les données chiffrées et les mises en situation sont fictives.

Assur BP Horizon : Contrat d'assurance habitation et de responsabilité civile réservé aux jeunes entre 18 et 27 ans (inclus).

Carte bleue Visa : carte de retrait et de paiement en France comme à l'étranger, qui permet de bénéficier d'une assistance médicale et d'une assurance voyages très complète pour toute votre famille.

Carte Visa Electron : carte bancaire qui permet de maîtriser en permanence la gestion de votre budget, la carte Visa Electron vérifie électroniquement votre situation financière avant chaque règlement chez un commerçant ou retrait d'espèces. Si le solde de votre compte bancaire est suffisant, le règlement de votre achat ou votre retrait est autorisé. Si cette opération remet en cause le bon équilibre de votre budget, la transaction n'aboutit pas.

Carte AFFINITY : Cette carte affinitaire, la première du genre en France, allie les avantages d'une carte de paiement internationale à des services exclusifs et des réductions dans des enseignes partenaires.

CREODIS : réserve de crédit permanent compris entre 1000€ et 21500€. Vous pouvez rembourser à votre rythme, avec un minimum mensuel de 4% du montant emprunté et d’un montant minimum de 16 €. Le coût total

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