RELATION COMMUNICATION

a relation d'aide module 5

Objectifs de la séquence:

-Définir et réfléchir à cette notion fondamentale qu’est la relation d’aide

-Comprendre les enjeux de la relation d’aide

-Connaître les éléments favorisant la mise en place d’une relation d’aide repérer votre rôle dans la relation et la communication avec le patient

Plan

I- Pré-requis

II- Qu’est-ce que la relation d’aide ?

III- La place de l’aidant

IV- Comment établir une relation d’aide ?

V- Quelques principes à retenir

VI- Bibliographie

I- Pré-requis (1/4)

Quel sens?

Pour le soigné : C’est une manifestation de sa souffrance ici et maintenant.

Notion de demande, de besoin. Il est l’acteur principal de la relation.

Pour le soignant : Il répond à une demande ce qui exige des aptitudes, capacités et compétences. Il établit une relation dans un contexte professionnel.

I- Pré-requis (2/4)

Les formes de la demande

- Elle peut être explicite, claire, précise, verbalisée : la personne veut mettre fin à ses difficultés.

- Elle peut être implicite : cela s’exprime par des symptômes. La personne a du mal à traduire sa tristesse, sa colère, sa peur.

I- Pré-requis (3/4)

La relation

Une rencontre

Un début, un continuum, une fin

Un rapport entre deux personnes

Engagement de part et d’autre

Sens pour les deux protagonistes (interactivité)

Fondée sur l'amour, la fraternité, la solidarité, la compagnie, des interactions professionnelles…

I- Pré-requis (4/4)

L’aide

Réponse à un besoin (exprimé ou pas), à une demande (observée ou décodée).

Intervention en faveur d’une personne en joignant ses propres efforts à ceux de la personne.

Notion de limites : Le soignant ne peut ni dire à la place du soigné, ni faire à sa place.

II- Qu’est-ce que la relation d’aide ? (1/7)

Recherchons ensemble une définition !

La relation d’aide désigne les processus par lesquels le soignant va pouvoir prendre le rôle de l’aidant auprès d’une personne en difficulté afin de l’aider à surmonter une crise, à gérer un moment particulier de sa vie (mal être, acceptation d’un diagnostic, fin de vie, handicap, changement..).

II- Qu’est-ce que la relation d’aide ? (2/7) Référence conceptuelle : Carl Rogers

Dynamique d’approche centrée sur la personne

Forme d’aide psychologique, un soin à part entière basé sur le relationnel (soignant/soigné)

Relation professionnelle dans laquelle le patient doit être « assisté » pour réaliser un ajustement personnel à une situation à laquelle il ne s’adapte pas.

II- Qu’est-ce que la relation d’aide ? (3/7)

-Le soignant établit une relation afin d’aider le patient (personne en difficultés) à mobiliser ses ressources plutôt qu’à lui imposer des solutions extérieures.

-L’aide à apporter se centre sur le potentiel de l’individu et va permettre de faire émerger une capacité existante.

-La relation d’aide est non directive.

II- Qu’est-ce que la relation d’aide ? (4/7)

La relation d’aide : Un soin Cela suppose chez le soignant 2 postulats :

Comprendre le problème dans les termes où il se pose pour la personne.

Aider le patient à évoluer pour une meilleure adaptation, l’accompagner.

II- Qu’est-ce que la relation d’aide ? (5/7)

5 facteurs favorisants chez le soignant :

-Assurer un accueil de qualité

-Etre centré sur ce qui est vécu par la personne

-S’intéresser à la personne et non au problème lui- même

-Respecter la personne, manifester une réelle considération

-Faciliter la communication

II- Qu’est-ce que la relation d’aide ? (6/7)

Objectif : -La relation d’aide vise donc à permettre à la personne de cheminer elle-même vers une meilleure compréhension ou la clarification de ses problèmes, de ses difficultés.

-Le but de la relation d’aide est de permettre à la personne de trouver sa solution au problème auquel elle est confrontée.

II- Qu’est-ce que la relation d’aide ? (7/7)

Bénéfices et effets escomptés :

-Permet de rassurer le patient

-Diminue sa peur, son anxiété

-Aide le patient à accepter une situation difficile

-Aide le patient à clarifier sa situation

-Aide à mettre en mots son ressenti Mode de communication thérapeutique

III- La place de l’aidant (1/3)

Le rôle de l’aidant :

Créer un climat de confiance propice

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