Les Nouveaux Modes De Communication Transforment-ils La Nature Et La Qualité Des échanges ?

BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR TOUTES SPÉCIALITÉS

SESSION 2013

CULTURE GÉNÉRALE ET EXPRESSION

PROPOSITION DE CORRIGÉ

Maîtrise de la langue pour l’ensemble des deux exercices :

On pénalisera une maîtrise défaillante de la langue (orthographe et syntaxe) en

enlevant 2 points maximum sur la note globale finale calculée sur 20

Première partie : Synthèse (40 points)

Éléments de corrigé pour la synthèse :

Problématique retenue : les nouveaux modes de communication transforment-ils la

nature et la qualité des échanges ? ( / 40 pts)

A – Le canal des échanges : comment communiquer avec autrui ?

a) Les moyens à disposition pour communiquer avec l’autre (notamment à distance)

- Des modalités classiques, la lettre, le téléphone (doc.1, 2, 3,4),

- De nouvelles modalités grâce à internet (doc. 1, 2, 4)

b) Rupture ou continuité dans les différents modes de communication ?

- filiation entre les nouveaux modes de communication et les anciens : rapprochement

proposé entre internet et la lettre (doc 1 et 2) – pas de révolution, une continuité dans les

modalités de l’échange, même si le document 1 soutient le progrès matériel apporté par

internet (peu de risques de perte ou de dégradation)

- rupture (doc. 4) : internet ne permet pas le même échange que la lettre ou le téléphone

(doc.4)

c) le rapport au temps :

- exigence d’immédiateté avec les nouvelles technologies (doc.4)

- un rapport au temps différent dans l’écriture épistolaire (doc.3) : l’urgence, la nécessité sont

celles de l’écriture plus que celle de l’envoi.

- un rapport au temps préservé, avec le courrier postal et internet : la notion

d’ « asynchronie » (doc. 1), le respect du temps de l’autre

B- Hier et aujourd’hui : communiquer pour dire quoi ?

a) Propos personnels / professionnels

- conversations entre proches par internet comme par la lettre (doc. 2, 3)

- conversations professionnelles qui passent surtout aujourd’hui par internet (doc.4)

- une écriture pour le plaisir (doc 3)

b) Entre « banalité » et « sérieux »

- Une conversation légère : banalité des sujets abordés (doc.2), détails anecdotiques donnés

dans le document 3 - idée de divertissement qui ouvre la lettre de Madame de Sévigné

- Une discussion sérieuse : appel à autrui pour prendre des décisions importantes (doc.2) ;

expression de sentiments intimes (doc.3), de craintes sur la santé de l’autre (doc.3)

c) Communication à distance qui relaie une communication directe ?

- les deux types de communication, directe et différée, sont complémentaires (doc. 2)

- échange qui se fait sur le ton de la conversation (doc.3), comme si la destinataire était

présente au moment de l’écriture.

- communication par internet qui brouille le message, interlocuteurs mal définis (doc.4).

Infériorité de ce mode de communication par rapport à un échange direct.

C- Les moyens numériques améliorent-ils notre communication avec autrui ?

a) du point de vue du message, de l’information donnée :

- réponse positive du doc.1 : l’écrit se trouve débarrassé de tout ce qui nuit à l’information

elle-même ; les formulations creuses, protocolaires disparaissent.

- réponse négative du doc.4 : échanges vides de sens, contenu d’un message qui devient

rapidement obsolète.

- Pour le doc. 2, pas de différence quant au contenu du message entre nouveaux et anciens

modes de communication. Cette analyse est confortée par la lettre de madame de Sévigné

qui est comme une illustration des contenus des messages listés dans le doc.2.

b) liens tissés avec autrui :

- vers une amélioration des liens sociaux (une écriture libérée, qui dépasse les différences

hiérarchiques ou sociales – doc.1).

- vers un appauvrissement des liens sociaux, internet source de stress, une « non »

communication (doc. 4)

- Les nouveaux modes de communication ne constituent pas une révolution : comme

d’autres modes de communication plus anciens, ils renforcent des liens déjà existants. Les

nouvelles technologies engendrent toutefois des messages plus fréquents (« en augmentant

le volume des contacts » doc.2)

Consignes de correction pour la synthèse

L’introduction et la conclusion :

Introduction : on rappelle que les documents ne sont plus obligatoirement présentés dans

l’introduction mais doivent être clairement identifiés dans le cours de la synthèse dès leur

première utilisation.

Conclusion : on attendra

...