Situation de communication / élève aide-soignant à l'institut de formation

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Nom：[KOUTIHOU KAMEZA]

Prenom：[Helena Joelline]

Ecole：[ASSISTEAL FORMATION]

promotion：[Apprentis janvier 2021]

Email: helenakoutihou@gmail.com

MODULE 5 

situation de communication

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je suis élève aide-soignant à l'institut de formation  assisteal situé à paris, au sein de la promotion des apprentis de janvier 2021. Dans le cadre du module 5 de la formation, on nous demande analyser une situation de communication et de relation vécu sur un terrain professionnel par   écrit qui sera ensuite développer à l’oral par un jury.

La situation que j’ai choisi de décrire et d’analyser s’est déroulé lors de l’un de mes retour chez mon employeur en EHPAD en île de France avec une résidente Mme R. C’est une situation qui m’a touchée et m’a culpabiliser.

Dans un premier temps, je vais décrire la situation avec précision sur le lieu, le moment et les émotions, ensuite je vais énoncer mon questionnement face à la situation et enfin je vais analyser la situation.

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Je suis de retour chez mon employeur pour la deuxième fois après un stage de 3 semaines ailleurs . Il est 7h30 j’arrive dans le service, je trouve équipe de nuit et équipe de jour qui se font les transmission. Suite à ça ma tutrice et  l’ équipe me fait part des 3 résidents  que je vais prendre en charge :

« Avec les collègues nous avons pensé que tu pourrais prendre en charge ces résidents, en particulier madame R c’est une dame de 70 ans avec  toutes ses capacités cognitives , qui est devenue  paraplégique suite a un AVC chez elle, mais grâce à la kiné elle peut se lever quand on l’aide ». me infirmière.

« tu verra elle te dira  quoi faire et comment faire dans les moindres détails. C’est une personne qui demande beaucoup de patience , elle peut paraître exigeante ou froide, Mais quand elle apprend a te connaître et que tu fais bien ton travail elle s’adoucit ». Rajoute ma tutrice.

« D’accord , ça me dérange pas». je répond avec l’air timide.

Ensuite, je vais avec ma tutrice faire le tour du service pour réveiller les résidents et leur dire que le petit déjeuner va etre servi à 8h  en salle à manger. En se dirigeant vers la chambre de madame R ma tutrice me dit:

« madame r prend son petit déjeuner dans sa chambre devant sa table de bureau. Comme elle se lève tôt c’est l’équipe de nuit qui l’installe dans son fauteuil chaque matin ».

Arrivé devant la porte de Mme r je frappe, j’entre,  je la trouve  installer :

- moi « bonjour Mme r, je suis helena , élève aide soignante !»

- Mme r « oui bonjour, c’est vous qui allez me prendre en charge?  » me dit elle avec le visage neutre.  

- moi « oui madame !» je réponds avec enthousiasme.

- Mme r « est ce possible de commencer par moi, parmi les résidents dont vous avez la prise en charge, pendant les toilettes?». me dit elle en me regardant droit dans les yeux toujours avec le visage neutre.

- moi « oui c’est possible Mme r , à toute à l’ heure».

je suis donc allé rejoindre les collègues pour servir le petit déjeuner, et aider a débarrasser.

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