Communication Aide Soignant

INTRODUCTION

La situation de communication dont je vais vous parler s'est déroulée lors de mon troisième stage à l’hôpital de Mortain service de médecine. C’est un établissement public de santé qui accueille essentiellement des personnes qui habitent les environs.

Le service de médecine comporte 20 lits dont 3 de soins palliatifs et 5 de SSR.

Présentation des personnages (le nom de ces personnages sont fictifs).

La situation que j’ai choisie de développer concerne Madame Rose âgée de 65 ans. Elle est de forte corpulence. Elle a été hospitalisée pour réguler son diabète et altération de l’état général. Madame Rose souffre de psychose bipolaire. Habituellement elle vit chez elle avec son mari et ce couple refuse tout type d’aide. Par contre ? Madame Rose est suivie pour sa psychose par l’équipe mobile psychatrique de la personne agée.

Je serai accompagné de 2 aides soignante.

Exposé des faits

C’est le premier jour de mon stage. Il est 15h

Les 2 aides soignantes m’appellent pour leur aider à relever Madame Rose qui vient de faire une chute. Mme rose est tombée dans sa chambre.

L’aide soignante 1 va voir l’ide

Pendant ce temps, as 2 est avec moi. Je demande à Mme Rose si elle a mal quelque part.

Elle me répond qu’elle a mal au talon. Mme rose a des escarres au niveau de ses talons.

L’AS 1 revient et lui demande si elle a mal quelque part. Mme ROSE répond :

« à mes lunettes »

Je lui dis alors qu’elle venait de me dire à ses talons.

Les aides soignantes décident de l’asseoir dans un fauteuil roulant. Je suggère de l’asseoir d’abord puis on la glisse jusqu’au fauteuil.

L’équipe décide de lui mettre une ceinture de contention.

Le temps que l’aide soignante sarte chercher la contention, j’essaie de savoir où elle a voulu aller. En même temps, ça me permet de garder un œil au cas ou elle déciderait de se relever et de tomber à nouveau.

Mme rose me dit :

Il faut que j’y aille, on m’attend pour le dîner.

- Qui vous attend ?

- -Des amis et mon mari

- Mais il n’est pas l’heure, vous avez mangé ce midi.

- Mon mari va s’inquiéter et se demander s’il ne m’est rien arrivé. Il travaille, il ne faut pas le retarder.

Bien que je lui désigne sa montre, elle persiste.

_ « Comment s’appelle votre mari ?

-Lucien

J’essaie de lui détourner son attention. Rien n’y fait.

-Alors vous m’emmenez au dîner, je ne peux pas rester là toute seule. Allez les chercher.

Vous ne pouvez pas me laisser dans cet état. Allez chercher de l’aide pour m’emmener au dîner Je me suis accroupie près d’elle en la regardant dans les yeux et en lui tenant la main.

Je ne peux pas vous laisser ainsi. Vous avez mal quelque part

- Au talon. Allez on y va.

- Où ?

- Manger le dîner

- Non vous venez de manger, il n’y a pas longtemps.

Je vais appeler monsieur Nicolas Sarkozy.

- Et qu’est ce qu’il va faire ?

-ça va l’occuper ?

-C’est certain

Je décide de la quitter car je ne peux pas rester tout l’après midi et que je veux voir un maximum de choses. Je ne peux pas la convaincre quoi que je dise ou que je fasse.

Elle me supplie de rester.

- Je ne peux pas rester toute seule. Qu’on ne peut pas me laisser dans cet état !

- Je lui dis qu’il est 15h30 et que je vais revenir pour lui donner le goûter dans environ 20 mn. Je lui lâche la main et je lui désigne ma montre.

- Non ne me laissez pas toute seule, appelez

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