Rapport de stage o2

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RAPPORT DE STAGE

06/04/2020 - 05/06/2020

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Remerciements

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Je tenais dans un premier temps à remercier l’enseigne O2 de m’avoir accueilli au sein de leur entreprise. Je souhaite remercier plus particulièrement l’Agence O2 Compiègne et plus précisément la Responsable d’Agence Madame FREMEAUX Laurence de m’avoir accepté au sein de son équipe. De plus un grand remerciement pour l’accueil, la confiance, les responsabilités et tout le savoir- faire et savoir-être que l’équipe (Madame LAUBERT Audrey, Madame PARINGAUX Emilie ainsi que Madame FREMEAUX Laurence) a pu m’apporter. Je tiens également à remercier Monsieur POMART Pascal de l’IUT D’Amiens de m’avoir suivi à travers ce stage.

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Sommaire  

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1. Partie 1.

1. Partie 2.

1. Partie 3 :  Thème de Réflexion        ---->        p.11/13

4.  Conclusion.        ---->        p.14/16

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  Partie 1 

1. Présentation de l’entreprise

O2 fut créée en 1996 avec la création à Lille de la société Unipôles et la création à Paris de la société At Home. D’années en année le groupe s’agrandit jusqu’à atteindre en 2007 une présence nationale importante avec près de 93 agences succursalistes regroupant un peu moins de 2000 salariés. Suite à leur développement, en 2009, O2 signe une convention de partenariat avec le Pôle emploi et le Ministère de l’économie, de l’industrie et de l’emploi pour ensuite signer une année plus tard une convention nationale avec l’Agefiph. L'arrivé d’un réseau de franchise et la fondation de recherche se réalise en 2012. Sans cesse en évolution l’entreprise atteint en 2015 un réseau de 150 agences succursalistes et 75 franchises. Afin de poursuivre sur sa lancée et d’élargir son réseau ainsi que de pouvoir partir à l’étranger durant l’année 2016/2017 O2 va racheter Apef Services ainsi que interdomicilio permettant donc d’élargir ses territoires au Portugal ainsi qu’en Amérique latine. Voilà ce qu’il en est pour le point historique. Nous allons maintenant parler de l’activité d’O2.

C’est une entreprise qui se base principalement sur 3 métiers :

• Ménage/repassage
• Garde d’enfant
• Auxiliaire de vie

En sachant qu’ils ont un réseau indépendant de jardinier, qu’en 2013 un service d’aide à domicile pour les personnes en situation de handicap est créé et également que tout récemment une mise en place de soutien scolaire a été mis en place en sachant que cette nouvelle activité est encore en mise en place. Toute les agences ne proposent pas la totalité des métiers possibles, cela dépend de la taille, du besoin et de la demande.

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Le groupe O2 est présidé par Guillaume Richard et ceux depuis 2017, Le siège social est au Mans ou les ressources humaines atteigne un effectif proche des 450 personnes lors de l’arrivé de Monsieur Richard. Il faut savoir qu’ils font partie des groupes les plus recruteurs et sont plus précisément à la 6ème position avec près de 5000 recrutements annuels.

En bref la SARL Oui Care (O2) présidé par Monsieur Guillaume Richard est basé sur le secteur du service à la personne et approche un effectif de 17 500 salariés en 2018 ainsi qu’un Chiffre d’affaire de 142 000 000€ en 2015. En proposant 3 types de prestation cela fait qu’il possède de nombreux concurrents dans différents métiers tel que shiva en ménage/ repassage ou encore adhap en auxiliaire de vie.

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1. Analyse interne/externe  

Analyse interne dans un premier temps :

Analyse externe pour suivre :

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