Rapport de stage Cultura

TABLE DES MATIERES

Introduction .......................................................................................................................4                  

1. L’agencement et l’organisation de l’entreprise Cultura le Pontet...............................5                  

....a) L’histoire de cultura...................................................................................................5              

....b) Une organisation particulière.....................................................................................6        

....c) La culture au cœur du management........................................................................7        

..  d) Une entreprise concurrentielle....................................................................................8  

....f) Stratégie entre culture et marketing............................................................................9         ....g) Les performances du magasin cultura......................................................................12           b 

1. Le déroulement des missions et activités d’un stagiaire dans le secteur.......                  

.........librairie chez Cultura.............................................................................................14                

......a) Les multiples facettes du libraire............................................................................14            

......b) Mon rôle dans l’entreprise.....................................................................................15            

Conclusion ......................................................................................................................21

Annexes...........................................................................................................................22

Introduction 

Dans le cadre de ma formation à l’institut universitaire et technologique technique de commercialisation à Avignon, il est compris un stage de vente d’une durée de 2 semaines. Le marketing et la négociation étant des domaines qui m’intéressent particulièrement, mon projet professionnel est d’intégrer à la suite de l’iut une école de commerce dans l’objectif d’occuper poste de responsable marketing ou communication dans une enseigne. Étant musicien depuis mon enfance et aimant la culture, je souhaiterai par la suite de mes études travailler dans la distribution de produits culturels. Je me suis donc tourné vers des entreprises tels que la Fnac, Cultura ou encore des magasins spécialisés en musique en déposant un CV et une lettre de motivation. C’est avec une immense joie que j’ai reçu une réponse favorable de l’entreprise Cultura située dans la ville du Pontet.

Ainsi, à la suite d’un entretien, l’entreprise m’a ouvert ses portes.  

Le secteur d’activité de l’entreprise est le Commerce de détail de livres en magasin spécialisé. Cependant, le magasin se divise en 3 secteurs :

• Le secteur librairie  
• Le secteur Papeterie Création Éveil (PCE)  
• Le secteur Musique Vidéo Loisirs Numérique et Instruments de musique (MVLN IM)

On retrouve également une partie Logistique/Reserve, et des bureaux réservés au personnel. Durant mon stage, j’ai œuvré dans le secteur prenant la plus grosse place dans le magasin : Le secteur librairie en tant qu’adjoint libraire dans différents rayons.                   J’associe le monde de la librairie à celui de la musique car ils possèdent tous deux une

dimension culturelle riche et intéressante qui m’attire particulièrement.                                      .                   Dans ce secteur (librairie), le cœur de cible sont des lecteurs de tous âges car il y a une densité et un choix d’ouvrages différents pour tous les goûts passant de littérature française et étrangères à la lecture pour enfant, l’épanouissement personnel ou encore le parascolaire. On y retrouve comme clients des particuliers comme des professionnels.                        

Durant mon stage j’ai pu effectuer l’ensemble des missions qu'effectuent les libraires :

• Mise en rayon, facing, Réassort  
• Conseil client/vente  
• Traitement des commandes clients et réservation sur internet.

J’ai pu également assister à des négociations et effectuer des réceptions de commandes,

du déballage et de l’étiquetage.                                                                                                              

Ainsi, nous allons nous poser la question suivante :  

Dans quelle mesure la commercialisation de livres m’a permis d'acquérir des connaissances dans la vente, la négociation et le marketing ?  

Nous verrons dans un premier temps l’agencement et l’organisation de l’entreprise Cultura le Pontet puis nous verrons par la suite le déroulement des missions et activités d’un stagiaire dans le secteur librairie.  

        I)         L’agencement et l’organisation de l’entreprise Cultura le Pontet 

a) L’histoire de Cultura : 

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