Rapport de stage Celio

RAPPORT DE STAGE

Du 27 mars 2017 au 8 avril 2017

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FRANUSIC Grégory                                                        TD3

SOMMAIRE

INTRODUCTION                                                                                p3

I – PRESENTATION DE CELIO                                                                        p4

1. La structuration de Celio et de Celio Vélizy 2                                        p4
2. L’environnement du magasin Celio Vélizy 2                                        p6

II – LA DEMARCHE MARKETING OBSERVEE SUR LE TERRAIN                                p8

1. L’organisation de l’activité commerciale                                         p8
2. La politique de produit                                                                 p10
3. L’argumentaire de vente                                                                p12
4. La structuration du point de vente                                                 p13
5. Les moyens de communication                                                        p15

III – LES MISSIONS REALISEES DURANT LE STAGE                                                p17

1. Accueil client                                                                        p17
2. Conseil client                                                                        p17
3. Le « quali »                                                                        p18
4. Le réassort                                                                        p19
5. La livraison                                                                        p19
6. Responsable Store to Web                                                        p20
7. Le merchandising                                                                        p20
8. L’habillage de mannequin                                                         p21
9. Le nettoyage                                                                        p21
10. Photographier les alcôves                                                         p21
11. Le rangement de la réserve                                                        p22
12. Le retour en réserve                                                                p22
13. Faire les retouches                                                                p23
14. Créer un profil client                                                                p23

CONCLUSION                                                                                p24

SOURCES                                                                                         p25

ANNEXES                                                                                         p26

INTRODUCTION

Du 27 mars au 8 avril, j’ai réalisé un stage de vente à Celio Vélizy 2. Cette entreprise a été un choix par défaut car je suis arrivé en cours d’année en Initial. En effet, durant tout le Semestre 1, je faisais un D.U.T Techniques de Commercialisation en Alternance à l’I.U.T de Sceaux. N’ayant pas trouvé d’entreprise pouvant m’accueillir en qualité d’apprenti, l’I.U.T m’a basculé en Initial en Semestre 2 mi-février. Ainsi, il me restait que très peu de temps pour trouver une entreprise. Je me suis empressé à rechercher une entreprise dans tous les centres commerciaux proches de chez moi (Vélizy 2, Parly 2, La Vache Noir, Beaugrenelle) et commerces de tout type. En tout, j’avais eu deux réponses positives, qui venaient toutes deux de Celio Vélizy 2 et Celio Beaugrenelle. Connue pour embaucher beaucoup stagiaires, Celio Vélizy 2 m’a accepté, après passage d’un entretien, le 24 mars, soit à peine 3 jours avant le début du stage. Malgré le fait que c’était un choix par défaut, j’avais déposé mes CV et lettres de motivations dans des magasins que j’aimais bien ou pour lesquels j’ai l’habitude de fréquenter. C’est donc le cas de Celio, pour laquelle le style vestimentaire me plait car il est simple et moderne, et dont la renommée est reconnue en France mais aussi à l’international. De plus, Vélizy 2 est le centre commercial que je fréquente le plus et se situe à 20 mn de chez moi en transport en commun. C’est donc avec beaucoup de plaisir et avec peu de contraintes de que j’ai commencé ce stage le 27 mars à Celio Vélizy 2. Enfin, même si, par la suite, j’ai bien aimé mon stage, ce secteur ne correspond pas du tout à mon projet professionnel. En effet, j’aimerais travailler dans le domaine du sport soit en créant mon entreprise ou en travaillant dans une entreprise sportive dans le domaine commercial (directeur commercial ou marketing dans un club de football par exemple). Ainsi, le domaine de la vente ne m’intéresse pas du tout sur le plan professionnel et encore moins dans le secteur du prêt-à-porter, même si ce stage fut intéressant.

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