Présentation Adstart

Stage BTS MUC

Compétence C61[pic 1]

Promotion 2018

Sommaire

Présentation Unité Commerciale[pic 2]

• L’UNITE COMMERCIALE (PAGE 3)
• LE CONTEXTE GEOGRAPHIQUE DU GROUPE (PAGE 3)
• LE CONTEXTE GEOGRAPHIQUE DE L’UC (PAGE 4)
• LE CONTEXTE COMMERCIAL (PAGES 4 à 7)
• LE CONTEXTE ORGANISATIONNEL (PAGE 7)
• LES PROBLEMES RENCONTRES (PAGE 8)

Présentation de l’Unité Commercial

Courtage en Assurance[pic 3]

1. LE RESEAU DE L’UC

L’UNITE COMMERCIALE

Etapes de création de l’UC :

1. 2009 – Création de l’entreprise ADSTRAT par Mr Jean Jacques Baylacq, elle est spécialisée dans le secteur des activités des agents et courtiers d'assurances.
2. 2012 – Suite au décès du gérant, sa femme a repris la direction de la société, depuis son domicile. Elle a alors fait le choix de n’intégrer aucun salarié à l’UC jusqu’à présent, elle gère donc l'ensemble de la relation client mais aussi l’administratif, la comptabilité et le déplacement au rendez-vous
3. 2013 – Mme Paula Baylacq souhaitant différencier sa vie privée et sa vie professionnelle, elle loue alors un bureau au sein des locaux de l’entreprise LDS
4. 2013 – Suite à cela elle a alors lancé un partenariat avec le dirigeant du groupe LDC (Franck SADOINE), l'entreprise ce nomme ADS Expert. Ce groupe est différent d'Adstrat puisque ADS Expert gère uniquement les contrats en lien avec le cabinet LDC.

Mr Baylacq à créer non seulement la société ADSTRAT de Dijon mais aussi l’ensemble du réseau, composé de 12 agences au total (informations détaillées dans le contexte géographique du groupe)

Adstrat est l’association de plusieurs experts indépendants qui ont souhaité partager des valeurs communes.

La société Adstrat ne possède pas de bureau à proprement parler mais loue un bureau de 12m2 dans le bâtiment appartement à la société LDC, cabinet d’expertise comptable composé de 30 à 40 salariés, situé   37 Bis av Françoise Giroud, 21000 DIJON.

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LE CONTEXTE GEOGRAPHIQUE DU GROUPE

L'enseigne Adstrats n'est pas seulement présente à Dijon mais aussi à Nice, Paris, Saint Apollinaire etc…

Elle est implantée sur le territoire national au travers de 12 agences : Adstrat PARIS, Adstrat MARSEILLE, Adstrat ALSACE, Adstrat DIJON, Adstrat SAINT APOLLINAIRE, Adstrat PROVENCE, Adstrat FRANCHE-COMTÉ, Adstrat MEDITERRANÉE, Adstrat BORDEAUX, ADS EXPERT Dijon, Adstrat YVELINES, Adstrat ALPES-MARITIMES. 

Au sein du groupe, dans toute la France, la communication est importante puisqu'elle peut permettre d'avoir différents avis sur les procédures à réaliser ou les nouvelles normes à mettre en plus par exemple. Cette communication se fait énormément par téléphone mais aussi par mail

1. L’UNITE COMMERCIALE

LE CONTEXTE GEOGRAPHIQUE DE L’UC

Adstrat Dijon à une Zone de Chalandise s’étendant sur l'ensemble de la Bourgogne de Chalon-sur-Saône à Auxerre mais aussi Dijon et son agglomération où se trouve une majeur partie des clients.

LE CONTEXTE COMMERCIAL

Cible :

Les services fournis par le groupe Adstrat concernent principalement les entreprises ou les travailleurs indépendants.  Mais dans certains cas il est possible d’avoir des renseignements à titre personnel, en effet pour certaines demandes les gérants des sociétés peuvent s’adresser à Mme Baylacq pour des tarifications pour des raisons personnelles.

Concurrence :

La concurrence est très vaste et peut concerner différentes organisations (les banques, les compagnies d'assurances avec leur agents généraux. Un associés Adstrat peut être également un concurrent puisqu'ils travaillent sur le même marché, mais pour respecter l’éthique du groupes les dirigeants font en sorte de ne pas se faire concurrence entre eux.

Clientèle :

Il n'existe pas vraiment de type particulier de client. En effet l'entreprise étant un intermédiaire entre le client et la compagnie d'assurance, toutes personnes sont concernées. Les services s'adressent aussi bien aux professionnels, qu'aux particuliers (chefs d'entreprise, TNS, PME, TPE, artisans ou commerçants, ce qui représentes entre 50 et 60 salariés pour le client le plus important.

Rôle d’un courtier :

La relation client est un élément important pour le métier de courtier, puisqu'il faut régulièrement répondre aux besoins et aux attentes des clients en ce qui concerne les différents services comme la prévoyance, mutuelle, il s'agit de la protection sociale d'une personne.

Le rôle de courtier et avant tout un rôle de commerciale puisqu'il offre des prestations de services.

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Avantages de faire appel à un courtier :

Faire appel à un courtier est un avantage pour le client puisque celui-ci peut alors avoir plusieurs contrats chez différentes assurances et avoir à faire a une seule personne qui gère les documents à fournir, à signer... Cela permet donc de limiter le nombre de contact qu'un client peut avoir chez plusieurs assureurs.

Le courtier en assurance agit en tant que mandataire de son client,  il mettra en œuvre son expertise et sa connaissance du marché pour identifier des risques spécifiques à couvrir et trouver l'offre la plus adaptée et la plus avantageuse pour son client.

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