Connaissance de l’environnement professionnel
Rapport de stage : Connaissance de l’environnement professionnel. Recherche parmi 300 000+ dissertationsPar llolie • 21 Juin 2019 • Rapport de stage • 827 Mots (4 Pages) • 758 Vues
RELEVE DES INFORMATIONS NECESSAIRESPOUR REUSSIR L’EPREUVE EP2 :
PRATIQUE DE L’ACCUEIL, DE L’INFORMATION ET DE LA VENTE
SITUATION 2 : Connaissance de l’environnement professionnel
[pic 1]
[pic 2]
FICHE N°1 :LA FICHE D’IDENTITE DU POINT DE VENTE
IDENTIFICATION | |
Enseigne | KING JOUET |
Adresse | |
Activité | Vente de jeux et jouets multimarques pour enfants et bébés |
SITUATION DU POINT DE VENTE DANS L’APPAREIL COMMERCIAL | |
Caractéristiques géographiques | |
Localisation Plan du quartier, du centre commercial ou de la ville | En périphérie de la ville dans une zone commerciale à côté d'un magasin locomotive (Intermarché), à la sortie de l'autoroute |
Zone de chalandisePrécisez d’où viennent les clients | Zone isochrone : primaire (5min), secondaire (10 à 20 min) et tertiaire (plus de 20 min) |
Caractéristiques commerciales | |
Forme de commerce (intégré, associé …) Type de commerce (grand magasin, GSS…) | Commerce intégré Grande surface spécialisée dans la vente de jouets |
Canal de distribution Direct, court ou long | Canal long intégré traditionnel |
Méthode/technique de vente Libre-service, libre-service assisté, vente traditionnelle | Libre-service assisté |
Produits Citer 3 familles de produits représentatives du magasin |
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Assortiment (ampleur, largeur, profondeur) | Assortiment large, peu profond sauf pour certains articles comme les toupies |
Prix Pour chaque famille citée, préciser le prix plancher et le prix plafond |
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Services | Carte de fidélité, emballage cadeau, parking, catalogue des produits, borne référence et description produits à disposition du client |
FICHE N°2 :LE TABLEAU DE LA CONCURRENCE
+ annexe avec plan des concurrents
MON POINT DE VENTE | CONCURRENT N°1 | CONCURRENT N°2 | |
NOM DE L’ENSEIGNE | King Jouet | Jouet Club | CDiscount |
LOCALISATION | |||
CONCURRENT DIRECT/INDIRECT | Indirect mais considéré comme direct pour la direction car Montauban n'est pas loin | Indirect | |
PRODUIT COMPARE (1 seul pdt) | Camion de pompier avec sirène et échelle pivotante Playmobil | Camion de pompier avec sirène et échelle pivotante Playmobil | Camion de pompier avec sirène et échelle pivotante Playmobil |
PRIX | 59,99 euros | 59,99 euros | 49,90 au lieu de 75,73 euros |
PRESENTATION MARCHANDE (où le pdt est-il présenté dans le magasin ? y a-t-il de la PLV ? fait-il l’objet d’une promo ?…) | Le pdt est présenté dans un rayonnage spécifique à la marque Playmobil. Il n' y a pas de PLV ni de promo en cours. | Le produit est présenté dans un rayonnage et espace spécifique à la marque playmobil | Présentation internet Promotion :49,90 au lieu de 75,73 euros Pas de PLV |
SERVICES | Emballage cadeau, échange si double et non déballé et garantie 1 an si dysfonctionnement après test, carte fidélité, paiement en 2019 à l'occasion de Noel | Emballage cadeau, échange si double et non déballé et garantie 1 an si dysfonctionnement après test, carte fidélité | Avis clients Offre à 5,99 euros : 60 Jours pour changer d’avis, retour gratuit et remboursement en bon d’achat valable 1 an Livraison en point retrait |
FICHE N°3 :LES FACTEURS D’AMBIANCE
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