Rapport de stage Décathlon

Remerciements :

SOMMAIRE :

Table des matières

I – Présentation de Décathlon. 5

1.1 Historique 5

1.2 Décathlon Englos 6

1.3 L’organisation de Décathlon Englos 7

1.4 Contexte commercial 8

1.5 Le sport collectif chez Decathlon 9

1.5.1 L’univers sports collectifs 9

1.5.2 La marque passion Kipsta 9

II – Mes réalisations 10

2.1 Formations 10

2.1.1 Journée d’Intégration en Magasin 10

2.1.2 Formation EVE 11

2.1.3 Utilisation de Mylo 12

2.2 Le rôle du conseiller clientèle 13

2.3 Le rôle de leader Volley-Ball 16

2.4 La gestion du linéaire 18

2.4.1 Le stock 18

2.4.3 La tête de gondole 19

2.4.2 Ma création de visuel 19

2.4.3 Le facing et le balisage 20

2.5 Le Test and Buy 21

2.6 Commandes et Intermags 21

2.7 La réception 22

2.8 Les activités 23

III – Bilan personnel 24

3.1 Ce que je retiens du stage 24

3.1.1 Points positifs 24

3.1.2 Points négatifs 25

3.2 Ce que j’ai appris 27

3.2.1 Savoir être 27

3.2.2 Savoir-faire 28

Introduction

Ayant effectué un stage en grande surface en première année de DUT Techniques de Commercialisation, je souhaitais réitérer l’expérience dans le domaine de la grande distribution. Cependant durant ce stage dans un magasin Leclercq il manquait quelque chose essentiel pour moi, le contact avec le client.

En effet ce stage ne consistait qu’à mettre en rayon, vérifier les stocks ou utiliser la presse mécanique. Je souhaitais me rapprocher beaucoup plus du client et avoir une véritable expérience avec un contact direct en B to C.

Dans le cadre de ma licence 3 gestion de la grande distribution, j’ai choisi de réaliser mon stage de fin d’année dans cette grande entreprise dans le but de me former au métier de responsable de rayon que j’ai découvert et que ma formation propose comme débouché.

Les missions de gestion du personnel et du linéaire m’ont attiré particulièrement car j’ai un esprit d’équipe et créatif, et je souhaitais savoir si ce type de métier pouvait m’intéresser puisque je m’oriente dans ma formation et professionnellement vers le management de la grande distribution.

J’ai voulu intégrer les équipes de Décathlon pour pouvoir découvrir un management qui repose sur le développement et l’enrichissement de tous les Hommes de l’entreprise au travers des valeurs communes qui sont la vitalité et la responsabilité.

I – Présentation de Décathlon.

1.1 Historique

C’est le 27 Juillet 1976 que Michel Leclercq ouvre son tout premier Décathlon dans la zone commerciale de Auchan Englos, son idée est simple : « Equiper sous un même toit et au meilleur prix tous les sportifs, du débutant au passionné. ». Dès le début l’entreprise portera le nom de Décathlon. Ses premiers employés seront faciles à acquérir, tous des sportifs des clubs locaux, mais les équipementiers eux ne se laisseront pas facilement séduire, si bien que Michel Leclercq ne voit pas Décathlon passer l’hiver 1976.

Dix ans plus tard c’est déjà le premier Décathlon qui voit le jour hors de France, plus précisément en Allemagne à Dortmund, la mondialisation de l’entreprise commence. Pour continuer à fidéliser ses sportifs, le groupe créé ses premières marques de distribution (MDD), Tribord et Quechua. La première étant la marque des sports aquatiques, la seconde étant la marque des sports de montagne.

La création des MDD ne ralentira pas si bien qu’aujourd’hui nombres de sports peuvent être couverts par le groupe (A). Décathlon les renommera aussi les marques passions pour pouvoir être mieux interprété par la clientèle.

En 2016 l'enseigne teste un nouveau concept appelé "Osons" dans son magasin précurseur (celui d'Englos). Le but est d'avoir 0 stock. Tous les articles sont présents dans le magasin, mais aucun sportif ne peut partir directement avec. Il doit scanner avec son smartphone le QR Code sur l'article voulu, valider sa commande, procéder au règlement aux caisses automatique dans le magasin. Les articles commandés arrivent le lendemain gratuitement dans le magasin. Il s'agit d'un e-commerce en grandeur réelle. Cependant le test fut un échec pour Décathlon et le projet fut abandonné.

En 2017 Décathlon a aussi obtenu la première place du prix Great Place to Work qui récompense les entreprises ou il fait bon travailler.

1.2 Décathlon Englos

Le Décathlon Englos est le premier magasin Décathlon à avoir été ouvert, il se trouve dans la zone commerciale d’Auchan Englos Les Géants (B). Sa zone de chalandise est principalement constituée de la zone ouest de Lille du fait du peu de Décathlon qu’on y retrouve, Décathlon Campus et Décathlon V2 viendront eux se placer à l’est de Lille, il est cependant important de rappeler que Décathlon Campus à une zone de chalandise bien plus grande que

...