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CAS MANAGEMENT : PLAISIR D’AILLEURS

Matrice SWOT de l’agence Plaisir d’Ailleurs

Chaine de Porter de l’Agence Plaisir d’Ailleurs

• Pouvoir de produits de substitution : Au détriment de l’Agence Plaisir d’Ailleurs, on constate actuellement  que la clientèle se dispense  de passer par la case « agence de tourisme », l’entreprise perd une part de son chiffre d’affaires car les jeunes favorisent le fait d’organiser son voyage par soi-même. En effet,  grâce à  l’usage d’Internet utilisé pour profiter des forfaits de voyages au meilleurs prix et également pour réserver son voyage à n’importe quelle heure sans se déplacer, l’entreprise  perd de sa part de marché.
• Nouveaux entrants : On constate l’arrivée de nouveaux entrants sur le marché qui utilisent Internet, ceci déclenche par conséquent  un déséquilibre des prix avec les concurrences, ce qui a pour conséquence de faire perdre des parts de marché à l’entreprise.
• Pouvoir de négociation avec les clients : Ne pouvant pas proposer de tarifs concurrentiels plus attractifs sur le marché du tourisme, Plaisir d’Ailleurs  se voit confronter  à des clients en mesure de négocier ses tarifs, c’est pourquoi,  l’entreprise se doit de vendre le maximum de ventes dans l’optique de ralentir les dégâts.

• Pouvoir de négociation avec les fournisseurs : Malgré que l’Agence Plaisir d’Ailleurs entretienne  de bonnes relations avec ses fournisseurs, et étant de taille petite, elle ne réussit pas à être en capacité de négocier ses tarifs.
• Intensité de la concurrence : Actuellement en forte concurrence  le secteur du tourisme  doit faire face  à l’apparition de services telle que « low cost » ou bien encore simplement des agences existantes sur le net, cette pression concurrentielle s’intensifie avec l’arrivée de nouveaux entrants entrant en permanence sur le marché du tourisme.

On note 3 grandes options stratégiques choisies par le dirigeant pouvant permettre à Plaisir d’Ailleurs  de surmonter ces difficultés :

1. Créer une agence de voyage en ligne afin de permettre aux clients actuels d’acheter les voyages présents sur leur site web, et ainsi améliorer sa notoriété et attirer de nouveaux clients par la même occasion.
2. Attirer des clients à haut revenu, c’est –à-dire instauré une personnalisation à leurs demandes, notamment grâce à la mise en place d’un espace VIP. Cette option sera mise en place dans un cadre agréable ce qui permettra véritablement de facilité les échanges entre les employés et les clients, et avec, en outre, un investissement dans les technologies multimédia pour faciliter les démarches des clients pour construire son produit avec l’agence de voyage.
3. Proposer des produits « maison », pourrait dynamiser les coûts compétitifs face à la concurrence et apporter de la sécurité ainsi que de la fidélisation à nos clients. De même, nos salariés pourraient alors élargir grandement leurs polyvalences grâce à une formation de « webmarketing ».

Pour conclure, ces options pourront permettre à l’agence Plaisir d’Ailleurs  de se  confronté face à la concurrence, et ainsi également lui permettre être en adéquation avec son environnement social  et économique.

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