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Projet de Développement de l’unité Commerciale[pic 1]

Partie 1-L’analyse commerciale de l’unité commerciale et diagnostic

Présentation du réseau

HEMA est une chaine de magasin basé en Hollande, cette chaine propose des produits du quotidien à des prix très attractifs en détail et libre-service. Le premier magasin ouvrit ses portes à Amsterdam le 4 novembre 1926. Au début, c'était un magasin à prix unique : les produits étaient vendus selon un barème de prix fixes : 10, 25 ou 50 centimes, puis 75 et 100 centimes plus tard.

En 2009, presque chaque ville néerlandaise de taille importante possédait un magasin HEMA.

Depuis les années 1990, HEMA a pris de l'expansion en dehors des Pays-Bas, dont l'Allemagne, la Belgique, France et le Luxembourg.

HEMA emploie 11077 salariés à ce jour, dont 487 en France.

HEMA possède un comité exécutif qui se trouve à Amsterdam qui prend des décisions commerciales, la conception et la vente des produits, les ressources humaines, la logistique. Nous sommes donc sur un style de management directif.

Notre chiffre d’affaire en 2016 était de 1,19 milliards d’euros.

Le siège social est situé à Amsterdam au Pays-Bas, l’enseigne est présente maintenant dans 7 pays en Europe.

Le réseau français est divisé en 7 régions :

• Région Sud        Région Ouest        Région ile de France 2        Région ile de France 3        Le magasin rambuteau

Toutes ses régions nous apportent l’avantage de s’étendre

Le marché : HEMA est en plein essor en France avec ses ouvertures d’enseigne qui s’enchaine, tandis qu’en HOLLANDE et en Belgique il accumule les difficultés et les pertes financières. En HOLLANDE son chiffre d’affaire diminue de 3,4% au cours de deux dernier mois et de même au Luxembourg, cette chute peut être expliquée par la concurrence de la part de plusieurs enseignes alimentaires ou discount. Malgré tous cela HEMA renouvèle ses magasins et leur concepts  pour retrouver le dynamisme commercial ce qui peut peser sur les comptes et expliquerait une partie des pertes actuelles.

Annexe20

Management stratégique du réseau

Le groupe HEMA repose sur le management directif le directeur général et le comité exécutif mettent en place une stratégie commerciale et le siège fixe les objectifs, les magasins quant à elle contribue à atteindre les objectifs fixés pour atteindre le but de la stratégie.

• Cette méthode de management ne nous permet pas de prendre des grandes décisions sans consulter le directeur générale et le comité exécutif.

Voir annexe magasin en Europe 1

2) Analyse de l’unité commerciale

Mon unité commerciale se trouve au centre commercial régional Italie 2 dans le 13ème arrondissement, Mon magasin représente 419m² y compris le back office.

Notre centre commercial comprend 120 magasins. Nous sommes près des transports en commun et des entreprises, il est accessible de différentes manières :

• En métro, en bus, en vélo, en voiture comprends un parking payant avec 1500 places

Nous possédons un parking qui est malheureusement payant de la 1ère h, donc ça facilite plus la clientèle à venir en transport en commun

Annexe2 parking et Photo centre et horaire

Ma zone de chalandise de chalandise a été délimité par rapport au lieu de d’habitation des clients que j’ai pu avoir durant leur passage en caisse. Nous avons 60% des clients qui viennent de la zone primaire, qui représente de 0à 25 minutes du trajet en transport en commun. La zone tertiaire qui représente 25 % des clients ce qui représente un trajet de 25 minutes à 50 minutes et la zone tertiaire qui représente 15% des clients qui font un trajet de 50 minutes à 1H25 minutes.

• Le fait d’être dans un centre commercial près des nombreux transports en commun, nous apporte beaucoup de monde et des clients réguliers et un CA assuré.

Annexe3 zone de chalandise

Management opérationnel

Les objectifs sont fixés par le siège, le manager motive les équipes en se penchant sur les techniques propres au groupe et en se servant des plans commerciaux mis à disposition pour atteindre les objectifs. Les objectifs peuvent être journaliers, hebdomadaires et mensuels

Structure organisationnelle

Le magasin est ouvert du lundi au samedi de 10h à 20h et le dimanche de 11h à 19h.

Nous débutons notre journée à 7h par une livraison, et samedi et dimanche nous n’avons pas livraison.

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