Le marché immobilier / Rapport de stage

SOMMAIRE

Introduction        2

Management        3

Droit et économie        5

Economie        5

    Droit        7

Gestion        8

Grille de communication interpersonnelle        8

     Fiche de poste        10

     Système d’information de l’organisation        12

     Interview du tuteur        14

Synthèse        16

ETLV        17

Bibliographie, sitographie        18

Annexes        19

Annexe 1 Organigramme        20

    Annexe 2 Fiche d’information d’entreprise        21

    Annexe 3 Devis        22

    Annexe 4 Planning        23

    Annexe 5 Fiche locative        24

    Annexe 6 Fiche commerciale        25

    Annexe 7 Site internet de l’agence        26

    Annexe 8 Flyer de l’entreprise        27

INTRODUCTION

   Entre les confinements, le développement du télétravail et le besoin d’espace, le marché immobilier a changé de visage pour évoluer vers une nouvelle forme d’organisation.

  Dans le cadre de mon année scolaire en 1er STMG au lycée Joliot-Curie, j'ai souhaité réaliser mon stage dans l’immobilier. C’est l'agence immobilière XXX qui m’a ouvert ses portes du 8 au 19 novembre 2021. Ce stage a été pour moi l’opportunité de découvrir un métier aux multiples facettes. En effet la vente de biens est loin d’être la seule activité de cette profession : la prospection occupe une grande place dans la journée des agents immobiliers, l’estimation de biens,  les démarches pour obtenir un mandat, la promotion des biens, l’ organisation des visites, le conseil auprès des vendeurs et acheteurs, relationnel avec les clients, la gestion des locations ou encore mise en relation de professionnels du bâtiment avec les propriétaires et les locataires sont le quotidien de cette profession.

          Au-delà d’enrichir mes connaissances, ce stage m’a permis de découvrir les spécificités des missions de chaque personne de cette entreprise. Celles de Clara F et Sandrine D m'ont particulièrement attiré. L'activité d'agent commercial est dynamique et favorise le contact avec la clientèle. Ils se doivent donc de faire preuve d'empathie et de bienveillance envers les clients comme j'ai pu le remarquer lors des visites de biens, des appels téléphoniques ou encore l’accueil à l’agence.

   Mon stage dans cette agence immobilière a consisté essentiellement dans la prospection par la distribution de flyers dans les boites aux lettres pour faire connaitre l'agence dans le but d’attirer de nouveaux clients, la mise en ligne d’annonces de biens immobiliers ou encore la visite de biens en location ou en vente.

       Travailler et observer l’ensemble du personnel de cette entreprise m’a permis d’apprendre dans d’excellentes conditions. Mais le travail avec ma tutrice, m’a permis de constater que le marché de l'immobilier évolue fortement vers le numérique.  Il devient de plus en plus connecté pour répondre aux besoins des clients. Un des agents a pu me montrer comment faire une annonce de biens en ligne et m'a expliqué que les futurs acquéreurs ou vendeurs n'ont plus le réflexe de se déplacer en agence pour vendre ou chercher un bien. Ils préfèrent la rapidité que les sites internet leurs apportent. La présence récente de l’agence sur les réseaux sociaux permet de faire de la publicitée gratuitement et de faciliter des échanges et les prises de contacts. La mise en place de la signature électronique depuis le confinement, permettant aux clients de signer des baux, des contrats à distance est un paramètre nouveau que cette agence veut pérenniser.

Ce rapport a donc pour principale source les différentes expériences tirées de la pratique journalière des tâches que j’ai pu observer et effectuer au sein de cette entreprise et des entretiens que j’ai pu avoir avec les différents employés de la société.

Ces deux semaines en entreprise donc été une opportunité pour moi de percevoir comment une entreprise dans le secteur tertiaire de l’immobilière a dû s’adapter face à la crise du covid et des nouvelles habitudes de consommation des clients.

Il sera alors intéressant de s’interroger sur l’impact du numérique dans le marché actuel de l'immobilier.

MANAGEMENT

Agence immobilière XXX

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