Rapport de stage Conforama

Lara STOLIAROFF                                                                  [pic 1]

1ère année  

TD3/ TP6                                                                        

RAPPORT DE STAGE

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Le domaine de la vente et de la distribution

Année 2015/2016                                                          Maitre de stage : D. HACHEM

Du 9 mai au 3 juin           Tuteur : J.PENISSON

NOTE DE CONFIDENTIALITE

«  La diffusion de ce document est limitée aux responsables du stage. Sa consultation par d’autres personnes est soumise à l’autorisation de l’entreprise Conforama. »  

Remerciements

Je  tiens  à  remercier  dans  un  premier  temps,  toute  l’équipe  pédagogique  responsable du Diplôme Universitaire Technologique Techniques de Commercialisation de l’IUT, pour avoir assuré la partie théorique.

Ensuite, je tiens à remercier Denis HACHEM, responsable de rayon et maitre de  stage,  qui  m’a  donné  l’opportunité  d’intégrer  le  groupe Conforama et d’y vivre une expérience enrichissante tant sur le plan professionnel que personnel.  Egalement, un merci tout particulier à Jordan, Maud, Xavier, Mehdi et Danielle qui m’ont guidée lors de mon stage et m’ont prodigué de nombreux conseils.  

J’adresse également ces remerciements à Alain PELLERAY, directeur du magasin, ainsi qu’à  toute l’équipe Conforama Châtellerault pour son accueil mais aussi parce qu’elle m’a fait découvrir avec passion le monde de la vente et du commerce.

Je vous souhaite à tous une excellente continuation.

SOMMAIRE

1. INTRODUCTION

1. PRESENTATION DE L’ENTREPRISE CONFORAMA

1. Au niveau national
2. Conforama Châtellerault

1. MES DIFFERENTES MISSIONS AU SEIN DE CONFORAMA

1. Les principales missions réalisées
2. Ce que ce stage m’a apporté

1. CONCLUSION

1. INTRODUCTION

C’est  avec  enthousiasme  que  j’effectue  ma  première  année  de  DUT  Techniques  de Commercialisation au sein de l’IUT.

Dans le cadre de ma formation universitaire, j’ai effectué un stage de 4 semaines à CONFORAMA qui se situe à Châtellerault.

Mon choix c’est dirigé vers la vente en contact direct avec la clientèle pour mettre en pratique les connaissances acquises lors du cursus universitaire mais aussi car j’aime vraiment la relation-client. Ce stage m’a permis de pouvoir connaitre mes réelles compétences en tant que commercial.

Lors  de  mon  stage,  j’ai  été  formée  au  métier  de  vendeuse/conseillère ,  plus particulièrement dans le rayon hifi puisque c’est celui qui m’intéressait le plus, mais sans omettre le domaine des meubles et de la décoration. Dans un premier temps, le groupe Conforama et le magasin d’exécution du  stage vous seront présentés, puis les missions du métier de conseillère que j’ai eu à effectuées avec son environnement professionnel quotidien en termes d’objectifs, de méthodes et de résultats.

Dans ce dossier vous trouverez toutes les  informations nécessaires sur le magasin et les missions réalisées ainsi que des annexes pour mieux comprendre.

1. PRESENTATION DU GROUPE CONFORAMA

1. Au niveau national

Créé en 1967 à Saint-Priest, Conforama, spécialiste de l'ameublement, est devenu un acteur majeur de l'équipement de la maison en Europe. Aujourd'hui, Conforama est présent en France, en Espagne, en Italie, au Luxembourg, au Portugal et en Suisse avec ses 291 magasins et 13200 collaborateurs.

CONFORAMA FRANCE, société anonyme à conseil d'administration est en activité depuis 18 ans. Son siège social Domicilié à LOGNES dans le 77, elle est spécialisée dans le secteur d'activité du commerce de détail de meubles. Son effectif est compris entre 800 et 899 salariés.

Neuf millions de foyers fréquentent les magasins Conforama. L'enseigne vend chaque année 1,2 million d'appareils de gros électroménager, 4 millions de petits meubles, 1 million d'éléments de cuisine, 1 literie sur 5 dans l'Hexagone. Conforama revendique également le rang de deuxième vendeur français de PC, avec 40 000 unités par an. Rien de ce qui touche aux biens d'équipement de la maison n'échappe à l'enseigne. Un domaine dans lequel elle excelle puisqu'elle est le premier distributeur multi spécialiste de l'équipement de la maison en France.

Son capital social en 2015 était de 456 063 904.00 euros. Le président de Conforama France est Alexandre nodale, son directeur général est Antoine Brieu. Sur l'année 2015 elle réalise un chiffre d'affaires de 2 345 291 000,00 € et sa part de marche est de 15,7%.

Ses principaux concurrents son But et Ikea. Ikea étant le premier sur le marché de détail de meubles, Conforama se trouve sur la deuxième marche du Podium devant But et Fly.

Enseigne de discount par excellence, Conforama se définit comme étant un démocratiseur de tendances. L’enseigne propose une offre multistyle en veillant à apporter qualité et modernité dans toutes ses collections, saison après saison.
Le groupe revendique son statut populaire et cultive sa proximité à travers son réseau de plus de 204 magasins en France. Sa présence forte sur Internet, notamment via le site conforama.fr, garantit à ses clients, jour et nuit, l’accès complet à ses produits, ses opérations promotionnelles et ses services.

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