Rapport de stage, l'européenne d'assurance à Villeurbanne

INTRODUCTION

INTRODUCTION :

L’entreprise ou j’ai effectué mon stage se nomme L’européenne D’assurance à Villeurbanne, ma période de formation s’est dérouler du 28 novembre 2011 au 17 décembre 2012.

Le poste que j’ai occupé au sien de cette société été : assistante secrétaire commercial

Mon poste consistait à répondre au téléphone classé le courrier, prendre des rendez-vous et accueillir les clients qui se présentent à l’agence.

J’ai choisi comme risque professionnelle les chutes et glissade plain-pieds car : les chutes des personnes représentent plus de 20% des accidents du travail. Ce type d’événements est souvent considéré comme bénin et inéluctable. Pourtant, les conséquences peuvent être graves.

Origines des accidents de plain-pied

Les chutes de plain-pied sont la conséquence d’une perte d’équilibre, facteur déclenchant de l’accident. Une perte d’équilibre est due à une combinaison de facteurs d’ordre matériel, environnemental, organisationnel et individuel. Chaque facteur de risques pris isolément contribue peu à la survenue d’un accident de plain-pied. C’est la conjonction de plusieurs de ces facteurs qui rend une situation dangereuse.

Quelques exemples de facteurs déclenchant sont énumérés ci-dessous :

Facteurs d’ordre matériel

- faible résistance au glissement ou mauvais état des sols,

- systèmes d’accès aux véhicules et aux machines absents ou mal conçus,

- chaussures inadaptées ou abîmées.

Facteurs d’ordre environnemental

- obstacles imprévus,

- défaut d’éclairement,

- ambiance climatique.

Facteurs d’ordre organisationnel

- les contraintes temporelles (travail dans l’urgence),

- le nombre de tâches à effectuer en même temps.

Présentation de l’entreprise

Présentation de l’entreprise

L’Européenne d’assurance est en place sur la région lyonnaise et plus précisément sur Villeurbanne depuis 1993, fort de ses relations privilégiés avec les compagnies les plus performantes du marché, leur avantage est avant tout la proximité des relations humaine qu’il entretiennent avec leur clients, cette entreprise familiale

...