Rapport de stage bricoman

Sommaire :

Introduction 2

I -Le Groupe ADEO : 3

Les enseignes du groupe 3

L’implantions du groupe dans le monde 4

II -Bricoman 4

Histoire 4

Présentation de la société et le concept BRICOMAN 5

III -Bricoman Lisses : 5

Environnement Externe : 7

Environnement interne 7

Stratégie commerciale : 8

IV -Mon activité 9

Organisation du magasin 10

Communication avec le client 10

La journée clients-fournisseurs 11

Le « SMILE » 11

Conseiller Techniques et contact avec la clientéles 12

BILAN 13

Introduction :

Pour valider notre année en DUT techniques de commercialisation, nous devons effectuer un stage de 3 semaines en entreprise, celui-ci doit nous permettre de mettre en pratique nos connaissances acquises lors des cours, comme par exemple, de négociation-vente ou de marketing. Ce stage « découverte » a pour but de nous faire vivre une expérience professionnelle afin de se faire des contacts dans le monde du travail ainsi que de concrétiser nos acquis.

A mes yeux, un stage est fait pour connaître une expérience enrichissante, celui-ci ayant pour but de me faire performer dans la vente. J’avais l’envie de travailler dans un magasin différent des petites boutiques situées dans les centres commerciaux, un magasin qui pouvait me retranscrire des techniques de travail performantes ainsi que des tâches qui pourront m’être utile dans ma vie future. Je me suis donc orienté dans mes recherches vers des Grandes surfaces spécialisées notamment vers les GSB, ensuite j’ai vérifié que ces magasins correspondaient aux attentes du DUT (contact clients, négociation, ventes,…)

Je me suis dirigé vers le magasin Bricoman. Après avoir prospecté l’entreprise et organisé un rendez-vous, j’ai pu m’entretenir avec le directeur du magasin Cédric GERARD et la responsable d’un des secteurs majeurs de l’entreprise Christelle GENTIL-CHEVAL.

Ils ont accepté de me prendre en tant que stagiaire, c’est pour cela que je tenais particulièrement à les remercier d’avoir accepté de me faire intégrer le groupe Bricoman, en tant que conseiller technique stagiaire. Je tiens aussi à remercier mon formateur Matthieu CARVALHO qui a su mettre en profit son passé de commercial pour m’instruire tous les rudiments concernant la plomberie, tout en me rappelant certaines bases essentielles au marketing.

I -Le Groupe ADEO :

LES ENSEIGNES DU GROUPE

L’IMPLANTIONS DU GROUPE DANS LE MONDE

II -Bricoman

HISTOIRE

C'est en 1979 que le groupe Louis-Delhaize ouvre en Belgique à Châtelineau le premier magasin BRICOMAN. En 1994, le groupe Leroy Merlin rachète l'enseigne belge pour lancer un concept relativement innovant en France c'est-à-dire des magasins dépôts récent et novateurs dans le domaine du bricolage répondant ainsi aux attentes des clients de prix bas permanents. Ainsi, l'année 1999 voit la naissance du premier magasin à Massieux.

La société BRICOMAN continue à se développer sur le marché français et à proposer des prix bas toute l'année. Le concept de magasin connaissant un succès retentissant sur l'hexagone, le groupe décide de l'exporter et de s'internationaliser en ouvrant en 2006 un premier magasin à Séville sous le nom de Bricomart. De plus, l'année suivante ADEO attaque le marché polonais avec un premier magasin à Varsovie.

Aujourd'hui BRICOMAN annonce la fermeture de 4 magasins dont 2 en Alsace, ceux de Sausheim et Brumath, ainsi que Laval et Pontault Combault soient 215 licenciements ,le magasin compte tout de même 41 magasins et un chiffre d’affaire de 620 millions , plus de 2200 collaborateurs

PRESENTATION DE LA SOCIETE ET LE CONCEPT BRICOMAN

La société BRICOMAN est une société anonyme à conseil d'administration (SA). L'entreprise est constituée d'un siège social située à Lézennes (Nord) où 80 personnes travaillent au service interne.

Le concept BRICOMAN est constitué de 5 parties pris fondamentaux qui garantit son succès et son identité propre.

Le prix qui signifie une politique de prix bas permanent et sans promotion. La disponibilité des produits avec une gamme utile, limitée et sélectionnée par rapport à la clientèle visée. Le dernier pilier est le commerce en magasin qui se décline par une densité visuelle, une clarté de l'offre et un accueil chaleureux. De plus, la politique ressource humaine est au cœur de la société avec un axe intégration, formation, responsabilisation et développement des hommes importants. Ce qui se traduit par des valeurs et une culture d'entreprise regroupées autour de 4 points connus de tout collaborateur; engagé, proche, efficace et ensemble.

En d'autres termes, la société BRICOMAN exprime pour le collaborateur une culture organisationnelle forte et cela participe à maintenir une cohésion, ainsi elle devient un facteur de performance et elle a un rôle prépondérant dans la gestion de l'entreprise et du point de vente.

III -Bricoman Lisses :

Le 2 février 2007, BRICOMAN décide de construire un point de vente ZI DU CLOS AUX POIS à LISSES dans l’Essonne. Historiquement le magasin de Lisses est le deuxième présent en Essonne. Le point de vente répond au concept du magasin dépôt avec une circulation simplifiée qui favorise l'interaction entre 3 univers-produits : l'aménagement-finition, le second-œuvre et le gros-œuvre

...