Rapport de stage, DHL

S O M M A I R E

Introduction générale

I Descriptif de l’entreprise

1 _ Introduction …………………………………………………………………………………. Page 1

2 _ Organigramme ……………………………………………………….…………………….. Page 2

3 _ Le transport aérien …………………………………………………….………………… Page 3

4 _ Le transport routier ……………………………………………………..………………… Page 3

5 _ La douane ……………………………………………………………………………..…..… Page 3

6 _ La déclaration des produits dangereux : Attestation IATA de l’agent ….. Page 3

7 _ L’exportation des produits expertisés « marchés » de DHL ……………….. Page 3

II Activités rencontrées lors du stage

1 _ Dimension administrative ……………………………………………………….……... Page 4

2 _ Dimension organisationnelle ………………………………………….……….……… Page 4

3 _ Dimension relationnelle ………………………………………………………….……… Page 4

Conclusion : les intérêts personnels et professionnels du stage

Dans le cadre de mon BTS Commerce International, j’ai eu l’opportunité d’effectuer en deuxième année un stage technique chez un transitaire. L’entreprise en question se dénomme DHL Express, elle se situe dans la zone de fret de l’aéroport de Nice.

DHL est le leader mondial pour les services de courrier, l’express et la logistique. Vous pouvez compter sur un vaste réseau mondial et des collaborateurs engagés à votre service dans plus de 220 pays.

Nos collaborateurs portent partout dans le monde les valeurs de notre marque

I] Descriptif de l’entreprise

1) Introduction

La société DHL express offre donc une gamme complète de service express notamment au niveau de l’envoi et la réception de documents ou de marchandises. Seules les denrées périssables, animaux et médicaments ne sont pas autorisés à être transporter.

A l’origine, 3 frères Dalsey,Hillblom et Lynn qui sont les co fondateurs de la société et donnent leur nom à l’entreprise. Son activité débute en 1969 par un service de courrier entre San Francisco et Honolulu. Le concept se développe rapidement notamment dans les grands pôles d’échanges internationaux. DHL étend très vite son service du document au collis en fonction de la demande croissante. En 1999 la Deutsch Post rachète la société et le groupe devient le leader mondial, de la logistique et du courrier, qui offre aujourd’hui des services intégrés (du porte à porte).

2) Organigramme

II] Activités rencontrées lors du stage :

1) Dimension

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