Dialogue de vente

Conception
Ma cliente est âgée d’environ 35-40ans, elle rentre dans Nike est se dirige vers le mur des chaussures, je me dirige discrètement vers elle tout en rangeant le magasin, puis j’entame la discussion.  

Contact
Vendeur : Bonjour Madame Maria. (Regard, sourire)

Cliente : Bonjour. (Sourire)

Vendeur : Je vois que vous regardez nos chaussures. Puis-je vous aidez ?

Cliente : Oui je veux bien, je ne m’y connais pas trop dans les chaussures de sport.

Connaitre
Vendeur : C’est pour vous ou  pour offrir ?

Cliente : Pour moi, je fais du running.

Vendeur : Avec quel type de chaussure courez-vous avant ?

Cliente : Avec des chaussures de tous les jours, des Air Force 1.

Vendeur : En effet, celles-ci doivent vous faire mal au pied.

Cliente : Oui, elles ne sont pas agréables pour courir.

Vendeur : Combien de fois par semaine courez-vous ?

Cliente : Je cours deux fois par semaine, le mardi et le vendredi.

Vendeur : Courez-vous le soir ou par temps humide ?

Cliente : Généralement je cours le soir après mon travail, même si il fait humide, tant qu’il ne pleut pas je peux.

Vendeur : Avez-vous une préférence parmi nos modèles présents sur le mur ?

Cliente : Non pas spécialement, tant qu’elles sont faites pour le running ça me va.

Vendeur : De quelle couleur voulez-vous vos chaussures ? Plutôt des couleurs claires ?

Cliente : Non, je pense qu’il serait mieux de prendre des couleurs sombres car en temps humide elles vont vite se salir.

Vendeur : En effet, il faudrait des chaussures faciles à nettoyer dans ce cas.

Cliente : Oui ce serait bien.

Vendeur : En quelle pointure vous chosez-vous d’habitude ?

Cliente : En ce qui concerne les baskets je mets du 38,5.

Vendeur : D’accord, chez Nike généralement il faut prendre une demi-pointure au dessus car ça taille petit.

Cliente : Oui c’est vrai, ce n’est pas la première fois qu’on me le dit.

Comprendre
Vendeur : Si je résume, il vous faut des chaussures de running pour vous, adaptées à votre course (deux fois par semaine) pour temps humide ou sombre aux couleurs sombres, facile à nettoyer et en pointure 39.

Cliente : Oui effectivement c’est tout à fait ça.

Convaincre
Vendeur : Donc je peux vous proposer les chaussures Nike Air Zoom Structure 22 Shield à 130€, revisitées dans une version conçue pour courir par temps humide. Son empeigne déperlante (l’eau glisse dessus sans pénétrer) pour garder vos pieds au sec repose sur un amorti robuste, tandis que sa semelle extérieure offre une adhérence optimale sur les surfaces humides. Technologie Dynamic Support intégrant des renforts en mousse pour un maintien optimal et des transitions fluides. Ainsi qu’un système de laçage à cordon pour procéder à un ajustement rapide même par temps froid et humide et que des éléments réfléchissants intégrés dans le design de la chaussure. Pour allez avec vos chaussures, je peux également vous proposer un legging Nike Speed avec un bon maintien et une bonne élasticité pour courir en toute confiance, ce qui vous évitera de le perdre en courant.

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