Rapport de stage, assurance El Haouate

REMERCIEMENT :

Je tiens à remercier mon maître de stage, ainsi que Mme la directrice , NAIMA FAIDI , pour leur conseil, le partage de leur expérience professionnelle, la transmission de leur méthode de travail ainsi que la pédagogie dont elles ont fait preuve.

Je tiens également à remercier tous les salariés et le directeur de l’assurance EL HAOUATE pour leur accueil, le temps qu’ils ont pu me consacrer et surtout pour m’avoir confié des travaux qui ont été dans le cadre de ma formation professionnelle, une source d’enrichissement.

L’INTRODUCTION :

DU 15/03/2010 AU 10/04/2010, j’ai effectué un stage au sein de l’entreprise Assurance

EL HAOUATE, situe au BD Mohammed V, Beni-Mellal_ Maroc.

Plus largement, ce stage a été l’opportunité pour moi de comprendre le métier d’assurance en pratique et aussi de comprendre la vie professionnelle.

Je suis tourné, lors de mes recherches de stage, vers les entreprises dont le métier portait sur des domaines qui m’intéresse particulièrement soit le domaine de Télécommunication et le domaine dans lequel on peut applique les techniques de prise de contacter avec le client.

Mes actions ont principalement portées, dans l’assurance EL HAOUATE, sur une diversification des supports de communication et une meilleure compréhension des attentes des consommateurs dans ce secteur.

I). PRESENTATION DES ENTREPRISES

A. Agent général Atlanta

1. Fiche d’identité de l’entreprise

2. Historique de l’entreprise

Histoire d’Atlanta une riche et longue expérience :

Dès sa création, le 7 août 1947, Atlanta a bénéficié du savoir faire de l’assureur français « La Préservatrice » et de sa volonté de développer l’activité des assurances au Maroc.

Avec la marocanisation en 1974, Atlanta appartient au Groupe Holmarcom sous la Présidence de Feu Abdelkader BENSALAH. Durant 25 ans, Feu Abdelkader BENSALAH a animé ses collaborateurs de son esprit de rigueur, de respect et d’ouverture, avec sa forte sensibilité à l’épanouissement de l’Homme.

A partir de 1993, dans un environnement marqué par la libéralisation et l’ouverture, Atlanta, sous l’impulsion de son Président Directeur Général Mohamed Hassan BENSALAH, affronte de nouveaux défis avec dynamisme et une forte volonté de développement.

L’appartenance d’Atlanta à Holmarcom, groupe de grande renommée et leader de l’économie nationale, lui permet de réaliser son développement en toute sérénité.

En 1999, le groupe Holmarcom renforce son positionnement dans le secteur des assurances avec l’achat de la Compagnie d’assurances Sanad.

Fin 2005, 40% du capital Atlanta/Sanad est détenu par le groupe CDG.

Sanad devient filiale d’Atlanta à 100%.

2007, Atlanta fête son 60ème anniversaire et s’apprête à relever de nouveaux challenge en s’appuyant sur sa riche et longue expérience et sa maîtrise du métier d’assurance.

En 2007, Atlanta entre en bourse.

3-L’organigramme de l’agence Atlanta

4. Spécificités.

Atlanta, assureur adossé à deux grands groupes de référence :

Le groupe HOLMARCOM, acteur engagé dans le développement économique et social du Royaume.

La Caisse de dépôt et de gestion (CDG), institution financière publique, véritable levier de développement.

Expertise ; Pour répondre aux besoins d’une clientèle de plus en plus exigeante.

Ecoute ; Pour mieux comprendre les attentes de leur partenaire.

Transparence ; Pour renforcer la confiance avec ces partenaires.

Innovation ; Pour anticiper des offres adaptées à des demandes latentes.

 Leur engagement

Leurs clients, une qualité de service performante.

Leurs collaborateurs, une implication et une valorisation permanente.

Leurs actionnaires, une rentabilité honorable et un développement adopté aux mutations du secteur.

 Leurs produits

Particuliers

Assurances des biens : Automobile, Habitation.

Assurance des personnes

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