Rapport de stage GIFI

Yacine LEBBAD                                                                                                                                                  DUT TC1 groupe

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RAPPORT DE STAGE

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LA VENTE

Du 21 Décembre 2015 au 04 Janvier 2016

Tuteur en entreprise : Mme Angélique LUCAS
Tuteur académique : Mme Cécile HURTADO

Etablissement : Institut Universitaire de Technologie, Avenue des Facultés, 80025 Amiens Entreprise d'accueil : GIFI : 22, Avenue de l'Europe, 02400 Château-Thierry

Remerciements

Je tiens tout d’abord à remercier l’Institut Universitaire de Technologie d’Amiens pour nous avoir desservi les bases théoriques de la formation.

Sur le point de vue pratique je tiens à remercier mon entreprise d’accueil le magasin GIFI de Château-Thierry, tout particulièrement Madame Angélique LUCAS, directrice du magasin qui a bien voulu m'accueillir comme stagiaire dans son entreprise.

Je souhaite remercier Mme LUCAS qui a également était ma tutrice de stage, qui m’a permis d’intégrer l’entreprise et qui m’a accompagné tout au long de mon expérience professionnelle, pour mes missions et répondre à mes questionnements.

Ainsi que toute l’équipe du magasin pour l’aide et les conseils qu’ils m’ont apportés.

Sommaire

Introduction……………………………………………………………………………………4

1. Présentation de l’entreprise : GIFI de Château-Thierry...…………………………5
2. Mes missions…………………………………………………………………..…..7
3. GIFI, une enseigne ou l’experience client joue un rôle important…………….…..9

Conclusion……………………………………………………………………………………

Introduction

Avec 411 magasins dans l’hexagone, l’enseigne de distribution de produits à petits prix pour la maison et la famille est très proche du hard discount non alimentaire GIFI a fait un Chiffre d’affaire d’environ 1 milliard d’euros au cours de l’année 2014, ce chiffre en dit long sur l’enseigne qui fait sensation.

Dans le cadre de mon DUT Techniques de Commercialisation à l’IUT d’Amiens, j'ai souhaité réalisé mon stage de vente dans une entreprise qui recouvre un domaine qui me plait particulièrement, celui de la distribution, tout en me formant aux missions de vendeur que j'ai découvert. Je suis passionnée par la distribution de grande surface. Les missions de ventes m'ont beaucoup attiré, je souhaitais savoir si ce type de métier pouvait m'intéresser alors que je m'oriente dans ma formation ainsi que professionnellement vers le commerce et le marketing.
Aussi l'entreprise GIFI, crée depuis 1981 est toujours autant renommée grâce à ses stratégies de vente et sa réputation, j'ai voulu intégrer ses équipes pour pouvoir découvrir ce milieu.

Nous verrons ainsi au travers de ce rapport dans un premier temps l'entreprise et son secteur. Nous étudierons mes missions, puis nous verrons comment GIFI fidélise ses clients ainsi que la proximité avec les clients.

1. Présentation de l’entreprise : GIFI de Château-Thierry

GIFI est une chaine de magasin de distribution de produits pour la maison et la famille. Créée en 1981 par Philippe Ginestet (dont l’abréviation « GIFI »), l’entreprise commercialise des produits non alimentaires, le magasin est composé de 7 univers :

• Ameublement de la maison
• Entretien et rangement
• Produits saisonniers
• Equipement de la personne
• Art de la table
• Décoration
• Loisirs

GIFI est enregistré en tant que société anonyme (SA).

Proposant de nombreux produits divers et variées, les produits touchent tous les publics aussi bien les hommes, les femmes, les ados, les actifs et les retraités. Cette enseigne est connue et a une bonne notoriété.

En effet, le célèbre slogan très connu de l’enseigne : « GIFI des idées de génies » est omniprésent autour de la marque ainsi il a pris une place dans l’esprit des clients ou potentiels clients.

J’ai effectué mon stage dans le magasin se situant sur la zone industrielle de l’Europe à Château-Thierry.

Les points de ventes GIFI ont une surface de vente moyenne de 1 300 m 2 et sont situés sur une zone de chalandise d'environ 20 000 habitants, souvent à la périphérie des villes et à proximité d'une grande surface ou d'un centre commercial.

Comme on peut le voir sur le plan type ci-dessous, les magasins GIFI ont à peu près la même configuration, ceux-ci proposent une largeur et une profondeur de gamme qui en font le leader du discount moderne.

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GIFI offre un tout nouveau concept qui est le discount moderne, tout d’abord ce concept prend compte de l’aspect esthétique de l’enseigne, la façade du magasin est en harmonie avec le style de la ville, et la couleur de l’intérieur est aussi repensé.

De plus, une des forces de GIFI réside dans le niveau de cette offre qui n'a pas de comparable avec 12 000 références vivantes et un fichier de plus de 30 000 articles. Au niveau de la clientèle, les 2/3 des clients de GIFI viennent dans les magasins une fois par mois et 73 % d’entre eux viennent pour le prix et pour le choix. Quant au panier moyen, il est évalué à 16 euros. Tous les consommateurs « malins », à la recherche d'une bonne affaire ou d'une bonne idée et portés par l'achat d'impulsion et l'achat plaisir, sont des clients de GIFI. Grâce à l'échantillonnage de l'offre, chaque membre d'une famille peut trouver chez GIFI l'article qui lui correspond. GIFI commercialise des marques propres tels que : Doggy Dog, pour l'équipement des animaux domestiques, Cuisilux pour les ustensiles de cuisine, Joubi pour les jouets...Elles représentent environ 1 000 références.

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