Rapport de stage - La Halle

STAGE DE VENTE

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La Halle
243 route de Sain-bel 69210 l’Arbresle            

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IUT de Roanne                                                          L’université Jean Monnet

Département technique de commercialisation

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SOMMAIRE

SOMMAIRE        

INTRODUCTION        

PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE        

1.        Le personnel        

2. Secteur d’activité        

3. Organisation du point de vente        

4. Zone de chalandise        

L’ANALYSE DE MON STAGE        

1. Analyse de la démarche marketing observée à plusieurs niveaux :        

A. L’organisation de l’activité commerciale        

B. L’étude du merchandising        

2.        Analyse critique des missions confiées        

A.        Première mission la vente et le conseille        

B.        La fidélisation des clients par le programme de fidélité La Halle        

C.        Gestion de la marchandise        

D.        Diverses missions        

CONCLUSION        

ANNEXE        

BIBLIOGRAPHIE        

INTRODUCTION

Mon actuelle formation DUT Techniques de commercialisation m’a donné l’opportunité d’effectuer un stage de vente de deux semaine. Je me suis d’abord tournée vers des enseignes de cosmétiques, mais en y réfléchissant de plus près, il m’a semblé plus judicieux de m’orienter vers le prêt-à-porter : en terme de vente, l’habillement est simple à conseiller selon la morphologie du client et leurs style.

C’est pour cela que j’ai déposé des CV dans les magasins de prêt-à-porter près de chez moi et bien sûr dans les magasins qui me correspondait en termes de style et de clientèles. Cependant bon nombre de commerçant ne prenais pas de stagiaire où avec des contrats avec des BTS commerce internationales et ne devait prendre que des élevés de certaines écoles sur Lyon. Finalement, la responsable du magasin La Halle de l’Arbresle m’a rappelé pour un entretient et à son terme a répondu positivement à ma demande de stage.

À ce jour, je n’ai pas de projet professionnel. Je me suis récemment beaucoup intéressée à la communication événementielle, mais il m’a semblé difficile d’effectuer un stage de vente dans ce secteur. Par ailleurs, l’habillement est un secteur par lequel j’ai toujours été attirée dans la mesure où depuis toute petite, j’ai toujours aimé l’habillement, la mode et conseiller les gens sur la façon de s’habiller…

Je n’avais aucune idée de comment mon stage allait se dérouler et celui-ci deviendrait ma première expérience professionnelle. Je pensais d’abord devoir effectuer essentiellement les tâches « ingrates » à faire en magasin, telles que le déballage des cartons, la mise en rayon… Mais je n’ai pas du tout j’ai fait du merchandising, du conseil clients, de la vente tout au long de mon stage et en ai tiré de nombreux enseignements.

PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE

1. Le personnel

La Halle est un groupe avec 550 magasins en France métropolitaine, c’est en 1981 que le premier magasin La Halle ouvre ses portes à Paris. La Halle possède un capital social de 93 331 000 euros avec un chiffre d’affaire de 686 121 349 euros en 2013. Parmi ses magasins nous allons nous concentrer plus particulièrement sur le magasin de l’Arbresle, le chiffre d’affaire sur ce magasin ne peut être renseigné pour cause de confidentialité vis-à-vis du siège. La gérante du magasin est Béatrice Marion est-elle a été designer par le siège régionale et approuver pas le siège national qui se trouve à Paris.

Le personnel de l’entreprise se chiffre au nombre de cinq dont :

• Béatrice Marion : La responsable de magasin s’occupant du rayon femme
• Mallaury : vendeuse s’occupant du rayon garçon et bébé
• Christine : vendeuse s’occupant du rayon fille
• Isabelle : vendeuse s’occupant du rayon lingerie
• Emmanuelle : vendeuse s’occupant du rayon homme

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Les tâches exercées par chacun sont précisément définies. Madame Marion a pour activité toutes les tâches à responsabilités ou les prises de décisions, elles s’occupent aussi du rayon femme du magasin et de la clientèle. Quant aux vendeurs, ils ont pour rôle de manière générale :

• L’encaissement
• La vente
• La gestion des stocks
• Le suivi de la marchandise
• La clientèle

Il faut savoir qu’au-dessus de la responsable du magasin il y a le responsable régionale

2. Secteur d’activité

Le magasin La Halle de L’Arbresle appartient au secteur tertiaire. Elle effectue la distribution et la vente de vêtements et d’accessoire mode pour homme, femme, enfant, et bébé. Les produits proposés par La Halle sont de différentes marque tels que  Mosquito, La Halle, Kookaï, Naf naf, 27 Quai de Seine, Ixoo et Creeks. Les produits proposer en boutiques son divers et variées, les rayons son ranger par marques, et pour repérer un article et savoir dans quel rayon il suffit de regarder son étiquette tout y est marquer le rayon avec la marque, où placer l’article dans le rayon selon sa collection (annexe 1).

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