La relation de service avec les personnes âgées RSV201

Introduction

« Historiquement, les soins apportés aux enfants, aux personnes âgées ou malades relèvent d’un travail « entrepris par affection ou par sens des responsabilités envers autrui, sans en attendre une rétribution financière immédiate »^[1] (Folbre, 1997, p139).

« Le vieillissement est devenu un sujet de préoccupation de nos jours. Une personne dite « âgée » est une personne d’un âge avancé. Généralement autour de 60, 80 ans sont considérées comme faisant partie de la catégorie sociale du « troisième âge » en général dès l’âge de la retraite.

Selon l’INSEE, en 2050, les personnes âgées de plus de 50 ans représenteront plus d’un tiers de la population française.

Le vieillissement est un processus qui progresse au fur et à mesure du temps. Aujourd’hui l’espérance de vie a augmenté et la santé s’améliore avec les progrès de la médecine.

Avec l’avancée de l’âge viennent les modifications physiques et physiologiques d’une personne. Ce qui entraine une fragilité, une vulnérabilité physique et physiologique.

Plusieurs associations travail avec des personnes âgées, elles cherchent à améliorer leurs conditions de vie et leur qualité de vie.

Il faut les accompagner (les personnes âgées), les aider à trouver des conditions de logement appropriées, avoir un suivi médical adapté.

Le maintien à domicile doit être équipé d’appareils adaptés, avoir des rampes qui permettre de se mouvoir sans danger et en toute sécurité.

Les aspects de la vie sociale et intellectuelle sont extrêmement importants car dans ces domaines la personne âgée se sent diminuée et à tendance à s’isoler, donc il faut leur permettre de maintenir ou recouvrer un rythme de vie adapté. »^[2]

Afin de mettre en lumière les différents points vus en introduction, j’ai interviewé madame Richard directrice de le CCAS^[3] de Gaillon (27).

Thème de l’étude de cas : Entité proposant quelque chose d'innovant dans l'accompagnement des personnes âgées.

De ce fait dans un premier temps nous présenterons le CCAS ainsi que ces innovations. Dans une deuxième partie nous verrons la dimension institutionnelle et organisationnelle de le CCAS. Puis dans une troisième partie, nous analyserons la relation de service de le CCAS.

1. Présentation/explication de l’innovation et de ses caractéristiques

Le CCAS est un établissement public à caractère obligatoire pour les communes de plus de 3500 habitants. Il est l’interlocuteur privilégié pour toutes les questions à caractères social. Il constitue les dossiers d’aide social et les instruit en apportant d’éventuelles informations complémentaires. Il les transmet aux services compétents du département après avoir émis un avis. Le CCAS participe, en partenariat avec les institutions publiques et privées, aux actions menées dans le domaine du développement social de la population, dans la lutte contre l’exclusion et la pauvreté.

Le CCAS de Gaillon s’occupe en particulier des personnes âgées et de l’attribution des logements. Le CCAS fait beaucoup d’accueil, d’écoute et d’orientation

Les personnes reçu par le CCAS sont en général les personnes âgées (surtout les personnes âgées du foyer résidentiel = 69 logements). Le CCAS les aides pour toutes les démarches administratives (bail, règlements et pour les activités).

Le CCAS propose diverses activités dans le mois pour les personnes âgées du foyer Selon les activités elles peuvent être ouvertes aux Gaillonais contre une petite participation financière.

Les activités se passent au foyer (cf planning d’activité du mois de mai) :

• Organisation de repas : ouvert aux Gaillonais (Ex. repas de noël, repas fêtes des mères + animation musicale, c’est la cuisine centrale qui s’en occupe le service est géré par les gardiennes)

• Tous les 15 jours^[4]
• 30 à 40 personnes viennent au repas ^[5]
• 7€ pour les gaillonais et gratuit pour les résidents ^[6]

• Organisation d’un LOTO (gérer par les gardiennes)

• 1 fois par mois
• Régis de 92€ pour acheter des lots utile pour la quotidienne (ex. savonnette)

• GYM douce (géré par une animatrice extérieure professionnelle

• Tous les lundis matin
• Gratuit (le CCAS est en partenariat depuis plusieurs années, il prête les locaux et l’animatrice fait son cours)

• Atelier Loisirs créatifs (activité manuelle, gérer par une animatrice extérieur)

• 1 vendredi par mois
• 600€ par an. Ce tarif sert à payer l’animatrice, une participation de 5€ est demander par l’animatrice aux inscrits. (s’il y a des absents le CCAS paie la différence)

• Jeux de société : réserver aux résidents au sein du foyer

• 1 mercredi par mois
• 10 à 12 personnes participent à cette activité
• Gratuit pour les personnes âgées du foyer et 3€ pour les non-résidents

• Jeux de mémoire (gérer et organiser par la responsable de la ludothèque de Gaillon ; puzzle, jeux de devinettes). [Ex. jeux de dés avec des dessins et en fonction des images il faut inventer une phrase, et au fur et à mesure de jeux et des phrases ils écrivent un livre]

• 1 fois par mois

• Atelier tricot

• 3 fois par mois

• Atelier cuisine

• 1 fois par trimestre
• 6 enfants + 6 personnes âgées et le cuisinier

• Participation aux activités proposées par la ville telle que le théâtre et la randonnée.

• Activité intergénérationnelle : des enfants de Condorcet viennent au foyer rencontrer les personnes âgées. Les enfants participent à la chasse aux œufs avec les personnes âgées et ensuite prennent le dessert avec les personnes âgées

• D’autres projets sont en cours tels que la préparation de long séjour (croisière…)

• Banquet : Il est organisé en fin d’année et permet à toutes les personnes de plus de 65 ans de se retrouver dans une ambiance conviviale.
  Dans un couple, même si le conjoint n’a pas 65 ans, il est invité gracieusement.
  Une inscription doit être faite au préalable au CCAS pour toutes personnes ayant atteint l’âge de 65 ans dans l’année et pour tous les nouveaux résidents.

• Bon de fin d’année : pour les personnes de Gaillon n’ayant pu assister au banquet, des bons d’achats leur sont remis.
  Ceux-ci doivent être utilisés chez un commerçant de Gaillon avant la fin de l’année en cours.

Le CCAS de Gaillon est innovent dans le sens où il propose divers activités comme vu ci-dessus.

Le CCAS se démarque également car il dispose d’un foyer résidentiel pour personne âgée. Les résidents peuvent bénéficier de l’allocation logement.

Ce foyer peut être assimilées à une formule intermédiaire, «^[7] ces formules intermédiaires sont nombreuses et jouissent d’une forte capacité de diversification. Cette orientation correspond à la volonté de reproduire au mieux « un foyer de substitution », un véritable domicile ou « chez soi » (Roger, 1997). »

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