L'étude documentaire

Chapitre I : L’étude documentaire

Synonymes : étude de marché, dossier de veille

I. La veille sectorielle et benchmark

Veille sectorielle : C’est la veille sur notre secteur d’activité.

L’objectif est de valider des choix stratégiques que l’on va mener et avoir des données clés et chiffrées.

Principalement dans 2 situations :

- Pour se lancer dans un nouveau marché, lancer son produit

- Pour lancer une prospection

Benchmark : C’est une étude et analyse comparative, entre nous, nos concurrents et les autres secteurs d’activité.

Cette analyse comparative se fera avec des critères qu’il faudra choisir au préalable et ne pas changer.

A la conclusion, on va apporter des solutions, des axes d’améliorations et des recommandations à étudier afin d’avoir une prise de décision.

II. Le nerf de la guerre économique

Mise à jour par des économistes :

- La loi de Metcalf

- La loi de Moore

Optimiser le gain de productivité (revenir moins chère et faire des études poussés)

1. Metcalf 

Vision synergique entre l’Homme et la machine.

Il part du principe, que sans l’Homme la machine ne peut pas être efficace et inversement.

Pour pouvoir être plus productif, l’Homme doit aider la machine et réciproquement

2. Moore

Vision très informatique : Il considère que l’on va gagner du temps seulement du au gain informatique.

Il part du principe que l’on va doubler tous les 18 mois le processeur de notre ordinateur et donc être plus productif et gagner en gain de temps.

III. Les acteurs de la veille

1. Le veilleur

On considère que dans les entreprises, tout le monde est un veilleur avec des actions de veille.

Il en existe plusieurs :

- Le dormeur : il ne mène aucunes actions de veille et ne fait aucunes recherches ;

- Le réactif : Il ne va réaliser de la veille que s’il y’a une « attaque »

- Les actifs : Il réalise une veille permanente sur les concurrents et on très peu de moyens de veille (budgétaire et technologique) ex : en communication veille sur les RS seulement

- Les offensifs : ils vont au combat et ont des moyens très importants pour réaliser de la veille, ce sont leurs métiers et y passent beaucoup de temps.

- Les guerriers : Ils sont dans l’action permanente, vont se battre pour la veille et disposent des mêmes moyens que les offensifs et considère que la veille est une arme de guerre, ou une arme de destruction.

2. Cellule de veille

Elle est en interne à l’entreprise.

Il en existe 2 :

- Répartie

- Concentrée

La cellule de répartie : présente dans tous les services de l’entreprise, il va y’avoir 1 veilleur par service et il ne réalisera que ça.

La cellule de veille concentrée : il y’a un service concentré uniquement de veilleurs.

3. Les autorités publiques

Elles ont 3 rôles vis-à-vis de cette veille :

- De cadrage : c’est elles qui émettent les réglementations à respecter

- De conseil : car elle doit nous aider à les mettre à place, à avoir l’info et apporter un soutien

- De pénalisation : un rôle de sanction si on ne respecte pas les lois

4. Les organismes d’étude ou cabinet conseil

Le principe est de mettre en place, sous-traiter, externaliser toute partie de veille.

Il existe différentes typologies de cabinet de conseil :

- Généraliste : en générale plus le cabinet est gros, + il est généraliste. Il traite tous types de demande de veille (que ce soit des sources primaires ou secondaire)

- Spécialisé : ils peuvent être spécialisé :

Dans un domaine de veille : un seul axe de la veille

Dans un secteur d’activité

IV. Statuts de l’information

Ils peuvent évoluer selon les services

Le statut de l’information peut évoluer avec le temps

Il en existe 3 :

1. Infos Blanches :

Importance

Elle a une importance très faible, tout le monde peut y avoir accès sans restriction avec accès au grand public. Elle a une importance très faible.

Sources

Sources publiques et ouverte

Diffusion

Diffusion totale : tout le monde y a accès quand il veut et où il veut

Restriction

Aucune restriction, ni aucun contrôle de la diffusion

Exemple : N. de SIRET, résultats financiers de l’entreprise, rapport d’activité

2. Infos grises

Importance

Moyenne, importance relative pour prendre des décisions

Sources

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